今年春运期间长沙作为铁道部实名制售票试点之一，售票工作面临考验。为方便旅客及时购买，缓解窗口购票压力，湖南铁通于节前对95105105购票热线进行升级扩容，由以前的2400线增加至目前的10000线，极大的满足了旅客订票需求。同时，分公司加强了电话订票系统的日常监测工作，提前与铁路部门沟通及时掌握高铁运行情况，制定了详细的网络应急方案，确保了95105105网间接通质量。据统计，2月14～20日共接入订票话务380万次，其中呼入峰值达26万次/小时，95105105电话订票系统经受住了春运大流量的考验。
