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BMW道路救援服务在中国大陆正式启动(图)

2006-06-30 00:00 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter

宝马中国宣布，自2006年7月1日起，在中国大陆正式启动BMW道路救援服务。即日起，所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车(国产和进口车型)及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。并且即日开通BMW道路救援服务热线：400 812 9999，及MINI道路救援服务热线：400 813 9999。

　　为了最有效满足全国客户的道路救援要求，宝马中国联手全国BMW授权经销商伙伴，建立授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，为客户提供及时、周到、专业的救援服务。

宝马X3救援车

　　所有BMW授权经销商均配备专用的BMW X3或X5客户服务车。在营业时间内，训练有素的BMW技师将及时为客户提供额外支持和现场救援。如果故障无法立即排除，进一步的配套机动服务(如拖车、出租车、旅馆住宿、乘飞机或火车继续旅行，及取车服务等)将确保客户通行无阻。

宝马X3救援车

　　宝马集团保修及客户关怀全球业务主任Hans-Peter Lange先生说：“宝马作为世界领先的高档车制造商，长期致力于为客户提供高品质的产品和服务。BMW和MINI产品在中国市场增长非常迅速，为这些客户提供专业、高质和及时的紧急救援服务是非常重要的。”

宝马X5救援车

　　作为一家以市场和客户为导向的企业，宝马集团不仅把最先进的产品引进中国市场，同时，始终将扩展全国服务网络和提升客户满意度作为在中国工作的重点。目前，宝马全国销售和服务网点已超过60家，并计划到2006年底扩展至80家。BMW道路救援服务的启动，充分体现了宝马提升客户满意度，致力于在中国长期发展的承诺。

工作人员

　　1984，BMW机动服务在慕尼黑首次推出，BMW成为同业中首个将排除客户车辆故障包括到其服务中的厂商。之后的二十多年中，BMW不断推出创新的服务项目：采用BMW客户服务车；应用24小时呼叫中心；实施全球客户服务卡；在欧洲推广BMW机动服务，并开展全球性的超级服务战略论证；在23个欧盟国家及瑞士和挪威广泛实施BMW/MINI道路救援。目前已有700多辆BMW 客户服务车在全球运行。今年6月初在中国举办的“BMW X之旅”活动中，BMW道路救援也提供了非常出色的紧急救援服务。