本报11月22日讯（记者 陶海音 通讯员 何志文 陈晓梅）记者从广铁集团获悉，从11月中旬起，湖南、广东两省各火车站和广铁集团值乘的列车，取消对外公布的各种客运投诉咨询电话，统一使用客服热线95105688，24小时为旅客提供投诉和咨询服务。
广铁客运服务热线初期将开通240条线路，设系统自助式服务和人工服务两种。在湖南、广东两省无需区号便可直拨，通话费用按普通市话话费标准。
