现在，消费者们不用再烦恼了，记者从宏图三胞的有关部门了解到，宏图三胞10106699客服电话，提供了售前咨询服务，帮助消费者明明白白买电脑。

10106699，透明消费

　　在IT业，宏图三胞率先建立10106699客户服务平台，拥有电话、Email、传真等多种接入方式，形成了人工服务与自动服务的结合，可以接受客户有关电脑、手机、数码等IT类产品在产品性能、功能特点、价格定位诸多方面的咨询，同时10106699还有投诉建议、报修请求、技术支持、紧急服务等多项服务。

　　消费者只要在购买前，先拨打10106699，宏图三胞的话务员就会把最新的产品信息清清楚楚地告诉你。这样消费者就会清楚掌握有关电脑、手机、数码等IT类产品在产品性能、功能特点、价格定位诸多方面的信息。在充分的信息对等的情况下，明明白白的消费。

　　宏图三胞此举就是为了尽可能的挤掉价格水分，规范市场，让消费者买好用好产品，倡导诚信经营。

强大的规模保障

　　对于记者疑虑宏图三胞是否有足够的能力保证透明消费的顺利进行。宏图三胞的相关负责人给予了肯定的回答。

　　该负责人介绍说客户服务中心需要有大量的资金、人员、设备、专业的投入，没有相当规模与管理实力的企业是不可能成立这样机构的。宏图三胞作为国内最大的IT连锁零售机构，拥有着惊人的扩张体量与实力。一百多家连锁卖场遍布苏、沪、皖、浙、京地区，形成庞大的IT营销体系。2006年零售总额六七十个亿，IT连锁所显现出的综合实力令业界瞠目结舌。不仅如此，在国家统计局、信息产业部等权威部门，以及Smartpartner、CCID、IDG（美国国际数据集团）等国内外权威机构对IT零售市场历次排名中，宏图三胞始终能夺得桂冠。10106699是宏图三胞与上游厂家在售服方面对接的结晶，涵盖了IT品牌全系列产品的售服。是宏图三胞自身扩展中必然出现的产物，是有大规模实力做后盾的服务系统。

人力、技术保障

　　记者进一步了解到为配合该业务的顺利开通运行，在南京新港开发区成立了专门的售后服务与技术培训基地，这里将成为培养宏图三胞专业IT售服人员的“黄埔军校”，从这儿分派到宏图三胞各地IT售服机构的人员，过去、现在和将来都将对中国的IT售服形成不容小觑的变革力量。

　　目前10106699服务系统拥有电话、Email、传真、网络等多种接入方式，形成人工服务与自动服务相结合的格局，是一技术能力强大的立体服务系统。

　　宏图三胞作为中国IT连锁业的巨擘，将服务纳入发展战略，开通10106699全国客户服务热线，提供售前产品咨询服务。这正是宏图三胞超越自我、超越竞争者的真实写照。透明消费的概念对消费者来说无疑是一件幸事。