据国外媒体报道，微软公司计划扩大其亚洲业务，并将在五年内使其亚洲客服中心员工规模翻一番。微软全球技术支持中心大中华区总经理柯文达在接受采访时表示目前该中心现有员工850人。
他在中国参加亚洲客服中心的十周年庆典时向记者表示：“我们在这一地区得到了很大发展，不仅是在中国，而是在整个亚洲地区。随着业务的迅速发展，服务需求当然也会增加。”
微软的亚洲客服中心成立于1997年，它向中国大陆、欧洲、亚太和北美的消费者提供技术支持。微软亚洲客服中心大部分员工在位于上海的总部工作，不过该中心还在香港、韩国首尔、新加坡、东南亚、澳大利亚和新西兰都设有办事处。柯文达说，微软将充分利用上海人才资源和成本优势。该中心还向中国IT人才提供培训服务，并且同亚太区400-500家外包代理机构建立了合作。
据研究公司Gartner称,今年全球IT服务市场预计将增长8.7%达到7300亿美元。
