戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预在会上指出，“针对客户需求，戴尔提出了‘简化IT’战略，戴尔期待通过这一战略帮助客户，‘加快IT流程、改善IT运营、优化IT发展’。戴尔利用开放性技术、方案，帮助客户降低IT系统的复杂性以及降低不必要的成本。”

　　廖耕预指出，戴尔ProSupport专业技术支持打破了以往“一药治百病”式的服务模式，为客户提供量身定制的服务支持。

　　据介绍，从即日起，行业、大型企业以及中小企业客户就可享受戴尔ProSupport专业技术支持。

　　廖耕预表示，“戴尔ProSupport专业技术支持做到了定制化与标准化服务成本的平衡，使客户可以轻松地享受到专业、主动、资深的服务。”

　　据悉，在今年初，我国南方的雪灾对交通、经济带来的重大影响，同时对于戴尔的服务支持也带来了很大影响。“但是戴尔通过预先、即时的一系列举措部署，圆满完成了对客户的服务。可以说这是戴尔ProSupport专业技术支持的一次预演。”