想要打造一款有品质的优秀网络游戏,除了在游戏内容、质量方面要做到完美之外,服务上也不能有任何松懈。要做好产品,就要不打无准备之仗——始终以服务著称的北京游诚网络,在新游戏《战火突击》预热阶段的今天,就已经为新产品,调整了客服平台结构,特地配备了一支崭新的完善客户服务团队!
[UX5客服平台新建“突击部队”]
虽然游戏产品还正式未登场,但是客户服务却不能有丝毫松懈。为了有更多的时间培训《战火突击》专业的客服团队和GM团队,北京游诚网络UX5客服平台近期组建了一支由精英组成的“特种客服突击部队”,专门负责《战火突击》产品的客服和咨询解答。
[精英客服人员随时为你解答]
随着战略网游《战火突击》游戏内容和概念的不断揭开,已经有越来越多的玩家开始关注、期待这一款全新的游戏产品。而精英客服的组成,将解决目前玩家咨询《战火突击》情况和信息却得不到准确答复的情况。《战火突击》的“特种客服突击部队”,都是受到专业的游戏培训的客服人员,不仅对游戏内容、动向了如指掌,还能够针对《战火突击》的相关问题,与玩家更好的沟通。
[特种GM接受特殊业务训练]
在UX5客服平台中,除了与玩家直接交流的客服人员之外,还有一群虽然是以服务玩家为工作,但是却被玩家当作“神”一般神秘的GM团队。在游戏中拥有无尚“权力”的游戏GM人员,也成为了“特种突击队”的重要成员。北京游诚网络本着为玩家负责的态度,和对《战火突击》运营后的品质保证,从UX5的团队中抽出最精英的GM人员,进行至少为期一个月产品培训。以达到在产品上线后,第一时间熟悉产品,以最饱满的工作态度投入为玩家的服务当中。
全时间段在线、电话客服,每周7×24小时不间断在线活动,这将成为《战火突击》推出后一项重要的服务内容。而这样高强度的工作量无疑也将成为UX5客服平台的最大考验。不过本着务实做游戏的北京游诚网络,已经做好了最充分的准备,以最精英、最优秀的客服团队迎接《战火突击》的盛大降临!
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