7月26日,上海团购网家居服务中心在上将海市西藏南路518号国美3楼盛大开业。届时预计有2000多户网友参加了当天在服务中心举办的装修建材团购会,150家建材商家展出了多种特价团购产品。
超高报名人气带来大量订单
服务中心首场建材团购会的成功举行得益于网站先期的有效推广。在开业的一个月前,上海站利用网络的优势,在当地几乎所有的同类网站上进行了全面的推广,上海站的全体员工更是倾巢而出在各大建材市场附近派发宣传单,为开业宣传做足了功课。目前每日以100户的报名网友数增长。
"原来的服务中心在荆州路,那里可没有这里这么宽敞。现在环境好了,商家产品也更多了,给我们网友选择的范围就更广了,在开业当天希望能够血拼一番。"一位报名网友兴奋地说道。
目前已有很多商家信心满满地表示,将在其他分站开设服务中心的时候继续"跟进",更有不少没有入驻的商家已在打听物色其他分站服务中心的情况,想要来个"下手为强"。
五星级购物场所缔造称心团购
服务中心位于上海繁华的市中心地带西藏南路上,内设包含国内外建材、家居等百家优质品牌的展厅,这是网站继线上互动品牌专卖店、现场团购会和400客服热线后,为网友们提供的第四个购买团购产品的方式。
与建材大卖场的无限制铺货现象不同的是,服务中心的每个展位都控制在20-30平方米左右,商家们展示出来的几乎都是常用品、热卖品,网友们可以精准地购买到自己心仪的产品。实景样板房区向更好地展示网友们展示了产品的功能性、美观性,解决了在以往团购上商家们当天布展,当天撤的问题,可谓是现场团购的升级版。
除此以外,服务中心还具有一系列配套多功能服务设施:400呼叫中心,网友活动中心,网友体验室,VIP服务中心,装潢服务中心,婚庆服务中心等。各类多样化的服务使得丽景苑把装修提到了一个产品和服务"两条脚走路"的高度,让网友们对尊崇品质装修产生更加直接的感受。
前景无限:开创团购"三赢"模式
上海团购网负责人沈静娴说道:"如今家居市场竞争日趋激烈,优惠的团购价格已不能够完全满足网友们的需求,我们只有在服务上面做好功课:为网友们提供更多便捷的团购途径和服务项目,为商家们打造出更多的展示他们产品、吸引网友的舞台。网友们得到了优质的服务,商家们的定单量自然就会攀升,那网站也就会有更大的盈利。网友、商家、网站实现三赢,这就是苏州站要开设服务中心的目的。希望继我们站之后,全国各站也能够开设出更多的服务中心。"
对于服务中心的前景,沈静娴表示非常看好--这是团购行业的一个里程碑。在上海,有建配龙、百安居等大型建材卖场,我们的服务中心拥有着价格非常公道的产品,这无疑是对于上海一线卖场的一个冲击,它将在日后与传统卖场一同抢占市场份额。
如今上海站在当地团购影响力非常大,消费者可以不来参加我们的团购,但是他们一定会拿我们的团购价格作为参考标准。服务中心成立以后,将更会奠定我们在消费者心目中举足轻重的地位。
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《美国营销策略谋划》的研究结果:91%的顾客会避开服务质量低的企业;80%的顾客会另找各方面条件都差不多,但服务更好的企业;20%的人宁愿为得到更好的服务不惜多花钱。而再次光临的顾客可为企业带来25%-85%的利润。因此,做好服务工作,培养"永久顾客",才是谋求网站长远利益的上策。