联想公司采用新加坡英立讯科技有限公司的ZingSwitch® CVNET大容量一体化呼叫中心平台，系统已经运行了一段时间。近日，英立讯科技ZingSwitch® CVNET产品相关负责人员对联想公司进行了客户回访。

　　联想平台经理张治山说：“系统自运行以来一直很稳定，与业务操作及其他信息资源集成效果非常好。”“我们每天的业务量是非常大的，平均每个座席员每天要外拨和接听近百个电话，CVNET平台运行平稳，承受了这个压力。系统报表详尽，录音清晰对于我们这些运营经理提供了更加贴切的帮助。”

　　座席员董先生说：“我们的CRM系统能直接嵌入到平台的座席操作界面，使电话和业务无缝集成，实在是很方便的。”

　　联想一线员工和运营经理对英立讯产品的肯定，对英立讯科技是最大的激励和鼓舞。这一项目的成功实施及运行，再次证明了英立讯科技产品的实力和技术的前沿性，英立讯科技会继续保持在CTI行业的领先地位，为各界用户提供稳定、专业、智能、个性的解决方案。

　　ZingSwitch® CVNET是大容量的呼叫平台，针对系统稳定这一个企业客户最关心的问题，采用嵌入式的Linux系统，并且数据库与系统文件均为冗余设计，以及XAN的专利技术，致力于提供给企业客户更加稳定、更大容量的呼叫中心平台。

来源：服务与营销论坛