8月23日，戴尔亚太及日本地区总裁Steve Felice与两位新中国区总裁刘峻岭、闵毅达在上海与媒体见面，并针对目前戴尔所遇到的问题做出解答。

　　针对近日三位戴尔亚太区高管跳槽联想一事，Steve Felice表示，戴尔的人才流动率极低，戴尔公司具备非常完善的人才培养机制，并拥有充足的人才储备，足以应付各种变局。新任中国区总裁刘峻岭则表示，其已经同戴尔签下了“永久”协议，绝不会离开戴尔。

　　Steve Felice表示，闵毅达在过去两年中一直协助拓展中国市场，刘峻岭本身就是中国人，两位新中国区总裁对中国市场都非常熟悉，他们将共同担负中国区业务重任；Steve Felice称，两位中国区总裁没有具体的分工，但根据个人的专长与特点，两人的工作侧重点将并不一样，比如刘峻岭将偏重于与政府和媒体的沟通，闵易达则主要负责公司内部管理和运营方面。

　　对于近期发生的电池召回与换芯诉讼时间，Steve Felice表示，这只是戴尔全部交易中很小一部分问题，并称中国用户对于戴尔的满意度颇高。

　　此外，Steve Felice还表示，戴尔不会改变直销模式，卖场中出现的那些“戴尔经销商”都未获得戴尔公司授权，戴尔将对此继续调查。