江苏腾云创智信息技术有限公司在教育机构领域有成熟的技术和丰富的经验，国内不少知名的教育机构如新动态英语等都在使用我们所提供的定制化呼叫中心解决方案。

    随着城市生活和工作压力的影响，许多面临学业竞争和职业挑战的人都纷纷去参加各种课外辅导来提升自己，中国的教育市场也越来越火热，经过调查显示目前已有的机构已上升万家，仅在北京就有二千五百多家，当然这个数字还在不断增长中！今天就讲讲呼叫中心的行业应用之教育行业应用。

    教育机构疯狂扩张的背后，同样面临诸多问题比如如何在同质化现象日益严重的竞争中脱颖而出?如何将扩大的招生投入有效转化为订单?面对校区分散的状况，如何统一形象、统一管理?如何解决电话漏接造成的潜在客户丢失等等，作为学员与机构联络的纽带，呼叫中心的作用显得越来越重要，而如何利用呼叫中心解决以上问题，同样是很多呼叫中心服务商一直深思的问题。

    我们知道教育培训机构的业务波峰、波谷表现非常明显，如果选择传统的自建呼叫中心，在业务峰值过后，必定造成大量座席的长期闲置，造成浪费。而随着机构业务的发展，将来增减座席同样是个大问题，更不用说自建呼叫中心带来的高昂成本及高难度的维护问题了。显然，传统的自建呼叫中心模式对教育培训机构并不适用。而近年来云呼叫中心的兴起，则给他们提供了更多、更好的选择。

    通过腾云创智提供的云呼叫中心平台，企业只需具备场地、电脑等基本设施，即可通过互联网访问呼叫中心操作平台，随时按需租用座席，每月只需按租用的座席数量付费即可，从容应对波峰的考验。在业务波谷的时候，可以随时减少座席，降低成本，避免不必要的浪费。系统还提供众多实用功能，如智能排队功能：保证不会因漏接客户的咨询电话而丢失潜在客户；统计报表功能：管理层随时了解客户行为，客观评价员工工作，让今后的营销和管理工作能够有的放矢，提高招生推广的效率……

    除了经济、灵活、获取方式简单外，腾云创智呼叫中心平台的可分布式部署特点也是众多教育培训机构极为看重的。过去，由于分支机构遍布全国各地，总部在统一管理上面临很大问题。而现在，通过腾云创智的呼叫中心平台，总部可以很方便的根据各分支机构的实际情况部署相应数量的座席，来接受咨询或进行外呼业务，通过实时监控与事后控制，不断提高员工业务水平和管理效率。