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• 江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利，提升整体服务质量

  2025-04-25 18:07
  国家知识产权局信息显示，江苏享佳健康科技股份有限公司申请一项名为“用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法”的专利，公开号CN119854411A，申请日期为2024年12月。专利摘要显示，本发明公开了...
  

• 苏州贝瑞斯曼申请针对海量呼叫请求的动态调度专利，优化呼叫中心资源调度效率

  2025-04-22 17:13
  国家知识产权局信息显示，苏州贝瑞斯曼信息科技有限公司申请一项名为“一种针对海量呼叫请求的动态调度方法、设备及介质”的专利，公开号CN119854413A，申请日期为2025年1月。专利摘要显示，本发明...
  

• 中国人寿申请呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备专利，提升前端上层应用的调用处理效率

  2025-04-22 16:25
  国家知识产权局信息显示，中国人寿保险股份有限公司申请一项名为“呼叫中心的工单生成方法、装置和计算机设备”的专利，公开号CN119835365A，申请日期为2025年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种呼...
  

• 微软在华外包公司一天裁员近2000人，员工上午还接Case，下午迷茫

  2025-04-10 18:56
  4月7日上午，一张疑似上海微创软件股份有限公司（以下简称“微创软件”）的内部邮件截图在网上广泛流传。邮件中提及，“微软将调整其全球战略布局，并将于2025年4月8日起正式停止在中国区的运营。相关决定意...
  

• 昆山瀚海取得呼叫中心用监控装置专利，提高监控效率和准确性

  2025-04-10 18:55
  国家知识产权局信息显示，昆山瀚海信息科技有限公司取得一项名为“一种呼叫中心用监控装置”的专利，授权公告号CN222721514U，申请日期为2024年3月。专利摘要显示，本实用新型公开了一种呼叫中心用...
  

• 华为高品质服务产业联盟的“星网模式”，持续强健“伙伴+华为”服务体系

  2025-04-03 19:11
  智能客服估计是最早，被人工智能重构的应用场景。在此之前，拨打客户热线总有种被牵着鼻子走的感觉——语音让你干什么，你就要跟着干什么。但人工智能在此后重构了联络中心，客户也重新拿回了“话语权”——你让热线...
  

• transcosmos将其语音识别解决方案“transpeech”， 全面升级为人工智能解决方案

  2025-03-26 18:07
  为响应各类需求，开始面向企业客户的系统环境提供解决方案transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)为加强“trans-DXforSupport”服务，对其自201...
  

• transcosmos荣获LINE Yahoo的“LINE小程序-技术合作伙伴”认证

  2025-03-26 17:07
  成为日本唯一拥有五项认证的合作伙伴transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)在“LINEYahoo合作伙伴计划”中被认证为2024年度“LINE小程序-技术合作...
  

• 贝贝金服务全面升级：还款客服热线开通，AI智能系统上线

  2025-03-05 17:59
  在数字化浪潮的席卷之下,商用办公领域正经历着前所未有的深刻变革。2月27日,邦彦技术股份有限公司(股票代码:688132)于深圳总部邦彦绿谷园区盛大举办云PC产品发布会,重磅推出邦彦云PC,为商用办公...
  

• 践行服务承诺 助力行业转型

  2024-12-27 17:33
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 百川智通申请呼叫中心外呼接通率提升专利，提高外呼接通率的预测准确性

  2024-12-27 17:32
  国家知识产权局信息显示，百川智通（北京）科技有限公司申请一项名为“一种呼叫中心外呼接通率提升方法、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN119172473A，申请日期为2024年8月。专利摘要显示，...
  

• Infosys启动谷歌云卓越中心，助力企业AI创新

  2024-12-19 15:45
  Infosys近日宣布，启动由InfosysTopaz提供支持的谷歌云卓越中心，旨在促进企业人工智能创新。结合InfosysTopaz的人工智能能力和InfosysCobalt云能力的专业知识，以及谷...
  

• 安乃达推出欧洲呼叫中心，提升对经销商的直接支持

  2024-12-19 15:45
  安乃达本地化战略的重要里程碑安乃达（603350）欣然宣布，其欧洲呼叫中心正式成立，总部位于荷兰阿纳姆。此次启动标志着安乃达本地化战略的一个重要里程碑，旨在建立更紧密的联系，并为零售商和品牌提供量身定...
  

• 杭州孚嘉申请基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统专利，提供高度可配置易于管理和维护的IVR解决方案

  2024-12-10 13:14
  2024年12月5日消息，国家知识产权局信息显示，杭州孚嘉科技有限公司申请一项名为“基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统”的专利，公开号CN119071392A，申请日期为2024年11月。专...