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• 爱玛用户交互中心焕新升级，服务体系全面提升再获强劲赋能

  2024-05-27 21:38
  近日,爱玛用户交互中心正式完成焕新工作“重装上阵”,爱玛科技集团执行总裁罗庆一,首席品牌官莫炫、首席财务官郑慧、首席人力官李娜、能源动力事业部副总裁宋志坚等企业领导出席剪彩仪式,共同见证爱玛用户交互中...
  

• 中关村科金云呼叫中心助力重庆百货实现数字化服务升级

  2024-05-24 18:11
  重庆百货作为国内知名的零售企业，一直致力于提升客户服务质量和效率。通过与云呼叫中心技术的结合，重庆百货实现了语音联络中心智能分析和外呼工单功能，有效提升了销售额和转化率。在智能分析方面，云呼叫中心通过...
  

• 厦门银行荣获呼叫中心行业两项奖项

  2024-05-24 18:09
  近日，2023中国数字服务年度风云榜暨中国客户联络中心奖评选、2023金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选揭晓，厦门银行客服中心的运营管理的精细度和专业能力获得呼叫中心业内专家一致好评，荣获...
  

• 中信国安：智领未来 书写数字服务产业新篇章

  2024-05-22 18:14
  在人工智能科技飞速发展的新时代,数字服务产业正迎来前所未有的机遇与挑战。如何精准把握这一时代脉搏,推动数字服务和服务外包产业高质量发展,成为行业内外共同关注的焦点。近日,由中国信息协会数字经济专委会、...
  

• 业绩超人工坐席中位水平，中关村科金解锁大模型电销场景最佳范式

  2024-05-22 18:13
  电销大模型呼出:您好,冯先生吗?冯先生接线:是的,你谁呀?电销大模型:我是之前跟您联系过的XXX的回访专员……冯先生:我在开车,就这样吧!电销大模型:哦,您在下班路上吗?今天工作辛苦了,下班路上可以听...
  

• 海口美兰机场出席2024年中国客户联络中心与数字经济峰会

  2024-05-22 18:09
  5月17日，2024年第十七届中国客户联络中心与数字经济峰会（ACCC）在上海成功举行，本届会议由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）...
  

• 金融质检新纪元：AI技术如何重塑服务体验

  2024-05-20 18:15
  金融工作的核心在于准确把握金融的本质，并坚持以人民为中心的价值观。这一理念指导下，金融机构正致力于保护消费者权益，并通过打造卓越的用户体验来重塑自身的核心竞争力。清华五道口金融科技研究院在《金融科技新...
  

• 以用户为中心，万家乐售后服务被点赞

  2024-05-16 10:04
  在厨卫家电行业，售后服务的质量直接关系到品牌形象和用户满意度。作为厨卫家电市场的领军品牌，万家乐以用户为中心，不断优化和提升售后服务体系，赢得了用户的广泛点赞和认可。据一名万家乐用户反馈，他家万家乐燃...
  

• 阿里巴巴国际站创新AI外贸应用 助力豫商出海、智拓全球

  2024-05-16 10:00
  近日,由阿里巴巴国际站中西部大区主办的“AI无界智拓全球”2024年河南产业带跨境电商高质量发展大会在郑州市举办。活动上,阿里巴巴国际站相关行业负责人及AI产品专家介绍了当前跨境电商发展的新趋势、新机...
  

• transcosmos在印度尼西亚通过导入对话机器人以提升CX服务效率

  2024-05-10 15:12
  通过对话机器人使CX领域的服务效果提升60%以上transcosmos在印度尼西亚提供基于人工智能的对话机器人(talkbot)服务，该服务可以根据各行业的不同需求进行定制，以帮助企业客户在提高客服效...
  

• 容联七陌x鱼你在一起｜共筑智能化餐饮客服新生态

  2024-05-09 19:40
  在竞争激烈的餐饮行业中，在“互联网+”政策的推动下，传统餐饮业迎来新的发展契机，随着互联网的数字智能化升级速度加快，餐饮行业拥抱智能科技、升级管理模式已成必然。鱼你在一起是一家成立于2017年的餐饮品...
  

• 售后宝 × 钉钉：客户服务领域首个 Agent 应用“AI 客户服务”上线

  2024-05-07 17:37
  近日，钉钉正式上线AI助理市场（AIAgentStore），首批推出超过200个AI助理，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目，用友、携程商旅、售后宝等各领域SaaS企...
  

• 从声通科技VoLTE视频客服到虚拟数字人，见证数字新纪元

  2024-05-07 17:33
  近日，声通科技在绵阳顺利举行新产品发布暨合作伙伴年度大会，四款基于AI人工智能的新产品——VoLTE视频客服、互联网音视频客服、智能视频巡检平台和虚拟数字人齐齐亮相。来自全国各地近百位声通科技的合作伙...
  

• 海尔客服入选“首批青岛市人工智能企业”

  2024-05-06 17:45
  4月22日，青岛市发布“首批人工智能企业”名录，海尔客服凭借在人工智能领域的技术创新和应用实践成功入选，成为客服行业唯一入选企业，表明海尔客服勇担新质生产力主力军的成效和实力获得认可。第一批人工智能企...