在人工智能科技飞速发展的新时代,数字服务产业正迎来前所未有的机遇与挑战。如何精准把握这一时代脉搏,推动数字服务和服务外包产业高质量发展,成为行业内外共同关注的焦点。

近日,由中国信息协会数字经济专委会、中共内江市东兴区委、内江市东兴区人民政府联合主办,中信国安实业集团有限公司(以下简称中信国安)一级子公司国安股份・鸿联九五与首席客户官百人会(CCO100)承办的“洞见・智领未来——2024行业开局暨成渝(内江)服务外包产业发展大会”在内江隆重召开。此次大会汇聚了数百名政府代表、学界精英、知名投资人、高潜力企业代表及数字经济领域的佼佼者,共同探讨中国客户服务行业的未来发展方向。

内江启航,共谋服务外包产业新机遇

内江,这座位于成渝经济圈腹地的城市,正以其独特的地理位置和资源优势,成为服务外包产业发展的新热土。中共内江市委书记在大会致辞中表示,服务外包产业作为现代服务业的战略性先导产业,对于推动内江乃至整个成渝地区经济高质量发展具有重要意义。此次大会的召开,不仅为各方提供了一个展示成果、交流经验、深化合作的平台,更为内江服务外包产业的未来发展指明了方向。

中国信息协会数字经济专业委员会会长、中国呼叫中心与电子商务发展研究院院长也在会上发表讲话,他指出,当前中国服务外包产业正迎来前所未有的发展机遇。中国信息协会数字经济专委会将积极发挥桥梁纽带作用,汇聚各方力量和资源,共同推动内江数字经济及服务外包产业的快速发展。

智领未来,争做企业数智化服务领跑者

作为此次大会的重要承办方之一,中信国安及其一级子公司国安股份・鸿联九五在数字服务领域的卓越表现备受瞩目。多年来,中信国安始终积极践行国家战略,致力于为国家高质量发展贡献力量。鸿联九五作为国安股份旗下的核心控股子公司,更是紧跟前沿技术改革步伐,深入强化数据和智能赋能,以数字人拓宽人类与科技交互的边界,以RPA等新质生产力不断创新人力资源服务体系内涵。

鸿联九五是一家有近30年历史的高科技企业,1997年获得高新技术企业认证,2022年获评北京市“专精特新”企业,长期专注于通讯领域的数智化服务及整体解决方案。目前在全国布局,已成为行业领军企业,重点发展二三线城市分支机构并覆盖全国50多个城市,每年为高校毕业生提供上万岗位就业机会。作为不忘初心的市场化国企,鸿联九五坚持党建引领、践行“两个一以贯之”,推进全面深化改革,持续研发核心技术,正在以大数据推动大模型升级迭代、以数智化推动数字经济发展。

近年来,发展数字经济、建设数字中国,已上升为国家发展战略。鸿联九五顺应数字经济大势,主动把握数字化机遇,在自主研发的同时积极推进与科大讯飞等行业领军企业的战略合作,在数字化及人工智能领域持续投入,公司正成为数字经济生态的服务者和共建者。

在多年的发展过程中,鸿联九五凭借其在数字化及人工智能领域的深厚积累,深度融入内江现代化产业体系,全力提升服务外包产业能级。该公司不仅在技术创新上取得显著成果,更在业务模式、市场拓展等方面展现出强大的竞争力。通过不断的技术创新和服务优化,鸿联九五已成为数字服务领域的领军企业,为内江市东兴区打造数智化客户联络中心示范基地提供了有力支持。

创新驱动,打造企业信息服务全链路解决方案

在数字服务领域,鸿联九五凭借其强大的技术实力和创新能力,成功打造了企业信息服务领域全链路解决方案。该公司依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵。这些产品不仅满足了客户多样化、个性化的需求,更为客户带来了高效、便捷的服务体验。

此外,鸿联九五还在全国设有5大研发中心,联合高校和互联网头部企业,围绕企业信息服务产业链与人工智能、大数据技术的深层融合进行产品研发与技术创新。通过不断的技术创新和产品升级,鸿联九五已发展成为客户联络中心外包服务行业的头部企业,赢得了市场的广泛认可和客户的高度信赖。

展望未来,共创数字服务产业新辉煌

展望未来,中信国安将继续以鸿联九五为核心,深入研究“双循环”、“十四五”规划对我国服务外包产业发展提出的新要求。鸿联九五将加速技术与应用场景的融合,推动数字服务产业的创新发展。同时,中信国安还将充分利用上市公司资本运作平台功能,整合中信内外优势资源,不断调动子公司积极性,与各方客户加强战略合作,共同融入中信协同“同心圆”,共创新可能。