首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 2025“金音奖”颁奖典礼在沪发布榜单，揭晓中国客服领域最高荣誉“奥斯卡奖”

  2025-12-15 17:46
  《客户管理》杂志记者李露上海报道：2025年12月12日,由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2025（第十八届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼...
  

• 重磅：2024“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验榜单发布

  2024-12-16 15:31
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024全国12345热线质量排行榜发布，上海广州苏州等居首

  2024-12-26 14:15
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由4PS标准研究中心与第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国...
  

• 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专业服务不断点

  2026-01-20 17:45
  广东省12348公共法律服务热线开通八周年工作成效2015年12月8日，全国首个省级统筹、提供全省覆盖电话法律咨询服务的广东省12348公共法律服务热线（以下简称“12348热线”）开通，上线八年来已...
  

• 贵阳南明区市政服务电话占线近一周？记者介入当天，热线通了

  2026-01-20 17:43
  近日，贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目接到贵阳市民朱女士反映，贵阳市南明区市政服务热线85754833近一周内均处于占线状态，无法接通。她想询问热线号码是否已经更换，有市政问题如何反馈？“这个事情希望...
  

• 一号通办解民忧 一线连心强治理——12345政务热线架起为民服务“连心桥”

  2026-01-20 17:42
  “有事打12345，管用！”如今，在很多城市，无论是下水道堵塞、路灯不亮这类关乎日常起居的“鸡毛蒜皮”的小事，还是住房保障、医疗服务等牵动民生福祉的大事要事，只要拨通12345政务服务便民热线，群众诉...
  

• 齐鲁银行12345政务热线服务升级：以金融温度连接市民心声

  2026-01-20 17:41
  在数字化浪潮席卷金融业的今天，银行服务边界的拓展从未停歇。2025年，齐鲁银行交出了一份亮眼的客户服务答卷：远程服务客户五百多万人次，接起率94%，客户满意度超99%。这些数字背后，是这家地方法人银行...
  

• 呼叫中心外包如何帮助品牌实现快速且高效的规模化增长？

  2026-01-20 17:36
  在竞争日益激烈的商业环境中,客户体验往往是制约品牌快速扩张的关键瓶颈。尤其在高波动性的游戏产业、技术密集的汽车与科技行业等领域,企业若自建客服体系,常面临人力配置僵化、专业技能迭代缓慢、跨渠道管理复杂...
  

• 华云控股董事长颜晓滨：计划拓展区域合作 以园区开发运营助推数字经济产业集聚发展

  2026-01-20 17:13
  上证报中国证券网讯（记者邓贞）1月18日，在郑州举行的“人工智能+”与数字经济知名上市公司企业家河南行活动上，华云控股董事长颜晓滨介绍了公司主营业务，并表达了在郑州及河南寻求合作的意向。颜晓滨表示，华...
  

• 江浦路街道召开热线工作培训会 强调以高质量服务提升基层治理效能

  2026-01-12 18:02
  据杨浦区人民政府消息，为提升“12345”市民服务热线工作效能，1月9日上午，上海市杨浦区江浦路街道召开专题培训会。会议旨在贯彻落实区级调度会精神，并对新一年度热线工作进行部署。街道党工委书记、人大工...
  

• 福州市12345热线为企服务效能实践显成效

  2026-01-12 18:01
  近年来，福州市政府办公厅（效能办）以机关效能建设为引领，统筹推进营商环境建设与12345热线工作，做到力量整合、整体运作、一体推进。福州市12345政务服务便民热线中心（以下简称“市热线中心”）深入践...
  

• 强化专业素养，提升服务效能——长宁区开展12348法律服务热线研讨交流暨业务培训

  2026-01-12 18:00
  为进一步提升长宁区12348法律服务热线的服务质量，打造一支专业过硬、服务优质的值班律师队伍，长宁区法律援助中心于1月8日组织开展了12348法律热线研讨交流暨业务培训。此次培训内容丰富、针对性强，邀...
  

• 泉州晋江机场成立旅客服务中心 启用968989热线

  2026-01-12 17:59
  《中国民航报》、中国民航网记者钱擘通讯员黄晓静报道：泉州晋江国际机场日前成立了旅客服务中心，并同步启用968989服务短号，实现了“线上一号响应、线下一站办结”的服务升级。泉州晋江机场旅客服务中心（黄...