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• 一键直达，12345打造为企服务总客服

  2025-04-07 17:39
  为解决企业在开办、经营发展过程中遇到的困难和问题，2019年，北京12345企业服务热线（以下简称“企业服务热线”）正式开通。这一热线让企业不用担心求助无门，也节省了企业寻找对口单位的精力耗损。随着北...
  

• 重庆96000热线10年累计服务时长87600小时

  2025-04-07 17:38
  “您好，请问有什么可以帮您？”今年是96000重庆殡葬服务热线(以下简称“96000热线”)开通第十年，作为全国第二条殡葬服务热线，西南地区首条殡葬服务热线，每一次耐心的解答、每一回贴心的抚慰，见证了...
  

• 客服人员服务过程中的十种风险红线行为

  2025-04-07 16:44
  2024年在数智化发展的口号与行动中已经翻页，2025年会给客户服务行业带来什么样的惊喜与突破还待发掘，2024年消费者对企业的客户服务要求和标准随着经济发展与服务行业形式的多样化日益增加，消费群体对...
  

• 服务没有静音键：平安95511客服为无声世界调频

  2025-04-07 16:41
  导语在95511客服中心，每天都有无数电话接入，而其中一通特殊的来电，让客服于晓文深刻体会到服务的真谛。面对客户的报案需求，她用专业，架起了一座无声的沟通桥梁。“您好，我是95511客服小于，很高兴为...
  

• 客服故事 | 声线织梦，幸福接线——贾小雨的客服乐章

  2025-04-07 16:40
  亲爱的朋友们，我是贾小雨，一名在远程银行默默耕耘的电话客服。在这个快节奏、数字化的时代，我或许只是庞大体系中微不足道的一环，但正是这份看似平凡的工作，让我找到了追逐光的方向，也渴望成为照亮他人生活的那...
  

• 揭秘现代商业中的黄金三角：客户、业务与客服的协同效应

  2025-04-07 16:34
  在现代商业环境中，商品售卖过程是一个复杂且精细的系统，其中客户、业务和客服三者扮演着各自独特且相互关联的角色。这一过程不仅仅是简单的交易行为，更是一种多方互动和协作的复杂网络。01.客户：核心与起点客...
  

• 岳阳税务12366热线“问办一体”优服务

  2025-04-03 19:20
  “以前要跑去办税厅办的事，现在打电话十多分钟就解决了。”近日，湖南志众诚钢结构工程有限公司财务人员彭女士拨打岳阳税务12366热线，咨询一项跨区域涉税业务。咨询员立即通过电子税务局征纳互动平台，“反向...
  

• 一线牵情，共筑和谐之城——以 “热线” 为桥，深化城市治理与服务

  2025-04-03 19:19
  在快速发展的现代社会中，城市作为人们生活的主要空间，其治理效率与服务水平直接关系到每一位市民的幸福感与满意度。近期，全国公映的接诉即办主题纪录电影《您的声音》，以生动的镜头语言记录了“一条热线”如何成...
  

• 王洪斌到12345政务服务便民热线接听群众来电

  2025-04-03 19:19
  3月31日，张家界市12345政务服务便民热线开展“领导值班日”活动，市委副书记、市长王洪斌在线接听群众来电，热情回应群众诉求。从危房改造到小区噪声污染，从污水管网外溢到涉旅投诉维权……接听来电时，王...
  

• 一个号码直达服务，广州12345热线开展服务进园区活动

  2025-04-03 19:18
  3月27日，广州市政务服务和数据管理局联合南沙区政务服务和数据管理局、广州12345政务服务便民热线在广东医谷南沙生命科学园开展“热线赋能企业高质量发展”活动。本次活动聚焦“生物医药与健康”产业，听取...
  

• “12348”服务再升级！普陀这场培训让热线服务工作有温度、更顺滑

  2025-04-03 19:16
  为进一步推进普陀“12348”公共法律服务热线工作提质增效，以高质量法律服务更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，3月28日下午，普陀区司法局举办“12348”公共法律服务热线业务培训。本次培...
  

• 从“接诉即办”到“未诉先办” 看新泰如何用热线服务绘就“民情晴雨表”

  2025-04-03 19:15
  近年来，新泰市行政审批服务局始终将12345政务服务便民热线视为政府与群众间的“连心桥”，秉持“民有所呼、我有所应”的原则，持续优化工作机制、创新服务模式，全方位提升政务服务水平，力求更高效地解决群众...
  

• 12351服务职工热线接线员：在《您的声音》里找到共鸣

  2025-04-03 19:15
  “电影里接线员诚恳耐心的态度，为我们树立了良好的榜样，这也应是我们12351热线工作的基本准则……”近日，北京市总工会举办了一场特别的观影座谈会，来自基层一线的工会干部、12351服务职工热线工作者以...
  

• 华为高品质服务产业联盟的“星网模式”，持续强健“伙伴+华为”服务体系

  2025-04-03 19:11
  智能客服估计是最早，被人工智能重构的应用场景。在此之前，拨打客户热线总有种被牵着鼻子走的感觉——语音让你干什么，你就要跟着干什么。但人工智能在此后重构了联络中心，客户也重新拿回了“话语权”——你让热线...