首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 12351工会服务职工热线，打造解决职工急难愁盼问题“快速通道”

  2024-01-03 11:33
  一二三五一工会服务职工热线日前全面建成运行，打造推动解决职工群众急难愁盼问题的“快速通道”——职工有所呼，工会有所应“历经百日奋战，12351工会服务职工热线全面建成运行！”12月29日，全国总工会宣...
  

• 中信银行申请话务服务兼容系统专利，提高话务服务的效率

  2024-01-03 11:33
  2023年12月30日消息，据国家知识产权局公告，中信银行（601998）股份有限公司申请一项名为“一种呼叫中心话务服务兼容系统“，公开号CN117319557A，申请日期为2023年10月。专利摘要...
  

• 中关村科金升级全媒体云呼叫中心，智能视频客服增强服务能力

  2024-01-03 11:31
  凭借对电话、短信、邮件、社交媒体、视频等数种沟通渠道强大的统一集成能力，全媒体云呼叫中心已跃升成为现代企业客户服务的核心工具，高效便捷地为企业提供客户服务。而随着消费者需求愈加多元化和个性化，传统的语...
  

• 亿联网络申请VoIP自适应网络地址转换专利，解决呼叫中心无法通过公网网址呼叫话机的问题

  2024-01-02 19:41
  据国家知识产权局公告，厦门亿联网络技术股份有限公司申请一项名为“一种VoIP自适应的网络地址转换方法和装置“，公开号CN117319344A，申请日期为2023年10月。专利摘要显示，本发明公开了一种...
  

• 亚马逊云科技云呼叫中心新增生成式AI功能

  2023-12-25 17:51
  亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上宣布，其云呼叫中心AmazonConnect新增生成式AI功能。这些新功能包括：AmazonQ能为坐席提供实时建议和行动；AmazonConnectC...
  

• 羽乐科技获2023年度金音奖“中国最佳云呼叫中心解决方案”

  2023-12-19 20:49
  12月14日，2023年度（第十六届）金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海举行。此次峰会，是由国家工信部、国家商务部指导，51Callcenter主办，4PS国际标准作为指...
  

• 电话邦斩获：2023年度金音奖“中国最佳云呼叫中心解决方案”

  2023-12-19 20:46
  近日,由国家工信部、国家商务部指导,51Callcenter主办的2023年度(第十六届)金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼暨国际峰会在上海隆重举行。此次与会单位包括电话邦、中国电信、中...
  

• Amazon Connect新增生成式AI功能

  2023-12-18 18:38
  亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上，宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心，AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好...
  

• 亚马逊云科技云呼叫中心新增生成式AI功能

  2023-12-18 18:35
  亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上，宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心，AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好...
  

• 科技赋能实体 兴业银行北京分行跑出“加速度”

  2023-12-08 20:42
  数字经济时代，云计算、大数据等技术浪潮正在深刻变革着银行业。加码科技投入，挖掘“数字机遇”已成为银行发力的“主战场”。近年来，在服务经济社会高质量发展和民生保障的同时，兴业银行北京分行全面拥抱数字转型...
  

• 中关村科金Instadesk发布AI全球客户联络平台

  2023-11-28 12:44
  2023SFF盛况空前,中关村科金Instadesk在会上发布AI全球客户联络平台,展示对话式AI硬实力。11月15-17日,中关村科金携旗下海外品牌Instadesk亮相“2023新加坡金融科技节”...
  

• 佛山：打造服务外包助推制造业转型升级最具特色的示范城市

  2023-11-17 17:08
  在位于佛山大沥盐步镇的佛山标美服饰有限公司生产车间内，工人与数字化设备的合作繁忙而又有序，她们手中正在缝合的内衣、泳衣等产品，将在完工后被发往国外。随着企业不断发展壮大，标美服饰在缅甸设厂，业务模式也...
  

• 荣膺两项大奖，华为AICC持续引领行业标杆

  2023-11-17 17:06
  2023年11月9日，第四届银行业数字化创新（中国）峰会暨“华信奖”颁奖典礼在上海盛大开幕。本届大会以“科技引领数智驱动安全普惠”为主题，聚集人工智能、云计算、大数据、5G等技术，吸引了近400位来自...
  

• 到2028年联络中心即服务（CCaaS）市场将增长52.3亿美元

  2023-11-14 18:28
  研究公司Technavio预计，联络中心即服务（CCaaS）市场规模预计将在2023年至2028年间以16.36%的复合年增长率增长。预计市场规模将增加52.326亿美元。市场的增长取决于几个因素，包...