首页 >> 行业新闻 >> 企业

• transcosmos制定“transcosmos人权方针”

  2023-09-14 17:41
  基于“可持续发展基本方针”理念，促进包括人权问题在内的ESG管理transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)制定了“transcos...
  

• transcosmos与“达索系统”建立新合作，以扩大其解决方案的应用范围

  2023-09-14 17:39
  持续支持制造企业的BX(业务转型)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)与达索系统株式会社(以下简称：达索系统；总部：日本东京...
  

• transcosmos加入自然相关财务披露工作组(TNFD)论坛

  2023-09-14 17:38
  推进尊重自然资源和生物多样性的业务活动，创建可持续社会transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)表示赞同自然相关财务披露工作组(T...
  

• 智能化呼叫中心：提升客户忠诚度

  2023-09-07 18:19
  随着科技的迅猛发展，智能化呼叫中心正成为企业提升客户忠诚度的重要工具。传统的呼叫中心通常依靠人工操作，效率低下且容易出错，给客户带来不良体验。而智能化呼叫中心通过引入先进的技术，如人工智能、大数据和自...
  

• 小i华藏大模型助力呼叫中心数智化转型 积极探索多领域商业化落地

  2023-09-07 18:03
  2022年，我国呼叫中心行业的投资规模接近5000亿元，显示出该行业的快速发展。随着人工智能、大数据等技术的进步，呼叫中心行业正朝着数智化转型迈进。在这个过程中，小i机器人敏锐地洞察到了商业需求，利用...
  

• 讲好普通话的“生意经” ——河北承德语音信息服务业发展调查

  2023-09-07 18:00
  普通话说得好，竟然还能生成这么多“新生意”？近日，经济日报记者在河北承德采访时发现，当地因其独有的区位优势和历史机缘，有着高度接近普通话语音标准的地方话，并且将这种语言文化资源充分开发利用，深挖普通话...
  

• 从潍坊携服务走向世界

  2023-09-06 17:09
  近日，位于潍坊高新区的万声通讯实业有限公司在全球呼叫中心聚集地——菲律宾建成首个海外交付中心，目前可为全球客户提供多语种服务。今年上半年，万声新吸纳就业8000余人，同比增长31%，其中潍坊地区新吸纳...
  

• 面向客户服务的对话式人工智能市场激增

  2023-09-01 19:43
  近年来，人们对对话式人工智能在客户服务中的应用越来越兴奋。生成式人工智能的出现和联络中心即服务（CCaaS）供应商对智能技术的投资增加正在彻底改变这个行业。现在，Gartner认为，对话式人工智能(C...
  

• 客服互动数字渠道激增 全媒体智能联络中心成制胜法宝

  2023-09-01 19:42
  用于客户服务互动的数字渠道将大幅增加据CCWdigital报道，大多数客户主管认为，在未来一年内，他们的客户不仅会积极选择数字渠道进行大多数互动，而且还会相信，除了最复杂、高风险的对话外，数字渠道将优...
  

• 海外项目再下一城！MyComm承建"巴铁"呼叫中心项目--客户咨询热线

  2023-09-01 19:40
  项目背景中国和巴基斯坦山水相连、唇齿相依，是全天候战略合作伙伴，是相互支持的好兄弟。中国老百姓亲切地称巴基斯坦为"巴铁"，意思是巴基斯坦是中国"像钢铁一样坚固牢靠的朋友"。本项目中的"巴铁"另有一层含...
  

• 联络中心确定云就绪性的4个关键问题

  2023-08-28 18:32
  在过去的几年里，许多组织已经将他们的联络中心操作转移到云上，以利用更低的成本和更高的灵活性。如果你还没有，那么在不久的将来，它很可能会出现在你的路线图上。虽然供应商和技术的选择很重要，但改变团队的心态...
  

• 惟贝特发布全新中高端有线耳麦VT7600，助您享受高品质音频体验

  2023-08-24 10:35
  想要获得更出色的音频体验吗？惟贝特发布最新有线耳麦VT7600，帮助您提高效率和增强生产力，让您的音频体验更上一层楼！精巧设计，佩戴更加舒适VT7600有USB和QD两个版本，有单双耳两种款式，采用全...
  

• 联络中心即服务（CCaaS）市场的下一步是什么？

  2023-08-18 19:52
  联络中心即服务（CCaaS）市场的下一步是什么？CCaaS供应商、金融分析师、考虑收购这些解决方案之一的企业以权威人士都在问这个问题。部分答案是显而易见的：通过将这些解决方案销售给仍在使用基于本地部署...
  

• 使用人工智能来为联络中心座席赋能，而不是取代他们

  2023-08-18 19:51
  商界有句新格言：你不会被人工智能取代，你会被使用人工智能的人取代。对于联络中心来说，这当然是真的。在过去的几个月里，关于人工智能(AI)接管人类的世界末日的头条新闻已经成为一种常态。在许多行业，公司都...