9月11日至17日，2023年国家网络安全宣传周在全国范围内统一开展，全国各地紧扣"网络安全为人民，网络安全靠人民"主题，开展了形式多样、内容丰富的系列活动。网络安全从本质上讲，就是网络上的信息安全，在这一系列宣传活动中，以信息安全为主题的活动格外引人注目，成为2023年国家网络安全宣传周的一大亮点。

　　当前，网络攻击手段层出不穷，个人信息泄露、重要网络与信息系统遭到攻击的网络安全事件时有发生。作为连接企业和企业用户之间的纽带和桥梁，呼叫中心的信息安全保障不容小觑，一方面，呼叫中心是用计算机软件控制的语音和数字结合平台，呼叫中心的技术复杂性以及广泛采用IP技术引发的安全问题给呼叫中心带来新的挑战。另一方面，呼叫中心安全问题至关重要，任何机密的客户信息丢失有可能要承担着巨大的法律风险。随着越来越多的座席远程工作，数据泄露、未经授权访问和人为错误的风险也在增加。

　　北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于客户服务领域，核心技术团队由国内首批呼叫中心产品研发成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

　　联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。

　　联信志诚在17年的发展过程中不断精益求精，积累了众多行业解决方案以及行业客户需求宝贵经验。典型案例包含中国人力资源和社会保障部、国家金融监督管理总局(银保监会)、国家税务总局、北京市丰台政务服务中心、丰台医保中心、中国进出口银行以及远洋地产、保利置业、华能集团、首都医科大学附属北京友谊医院、北大国际医院、北京大学、天津大学、新浪微博、华商晨报、中国人寿、马可波罗、金吉列留学等众多行业领军企业。

　　在安全性方面，MyComm IPCC全渠道智能呼叫中心将数据保存在客户自己公司架设服务器以及其他硬件设施里，没有外泄的风险，安全性有保障。尤其适用于对数据信息安全非常敏感，避免信息外泄以及内外部流程复杂，涉及部门较多的单位机构。在稳定性方面，可以满足对呼叫中心业务稳定，长期使用的需求，时刻保障服务在线。

　　联信志诚自2006年成立以来一贯高度重视信息保密性、完整性、连续性以及可用性，其信息安全及技术服务管理更是得到多家权威部门的认证。

　　信息安全共性技术国家工程研究中心是国家发展和改革委员会于2004年8月3日（发改高技[2004]1551号）获准立项建设的国家级工程研究中心，2021年进入国家工程研究中心新序列，中心总部位于北京市中关村核心区，并在全国主要省市设立分支机构。中心以增强我国信息安全产业核心竞争力为目标，开展信息安全保障体系相关的国家信息安全战略、安全体系结构共性支撑技术和相关标准的研究；推动信息安全领域共性支撑技术标准化、科技成果转化和相关产品的产业化；为信息系统安全建设提供建设规划、顶层设计、咨询和测试评估服务；承担信息安全系统建设规划、信息安全顶层设计的人才培养等任务。

　　渗透性测试是一种通过模拟恶意攻击者的行为来评估软件系统安全性的方法，2019年10月联信志诚呼叫中心系统通过了信息安全共性技术国家工程研究中心的渗透性测试。渗透性测试是对安全情况更客观、更直接的评估方式，主要是模拟黑客的攻击方法对系统和网络进行非破坏性质的攻击性测试，目的是侵入系统，获取系统控制权并将入侵的过程和细节产生报告给用户；渗透测试需要投入的人力资源较大、对测试者的专业技能要求很高（渗透测试报告的价值直接依赖于测试者的专业技能），但是非常准确，可以发现逻辑性更强、更深层次的弱点，由此证实用户系统所存在的安全威胁和风险，并能及时提醒安全管理员完善安全策略。

　　DJCP认证是国内数据中心网络安全等级保护的权威认证之一。其中，等级保护全称"网络安全等级保护"，这代表着平台网络安全能对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息，在存储、传输、处理这些信息时能够通过系统分等级实行安全保护，对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理，对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。

　　联信志诚呼叫中心系统通过DJCP安全等级测评报告，意味着该平台在保障用户数据安全方面具有较高的能力和水平， 网络安全等级保护能力符合国家标准要求。其全方位的信息安全防控体系，能够有效防范系统入侵和攻击，及时识别并预警安全漏洞，迅速恢复功能、修复故障，保障客户的数据信息不受窃取或损坏，从而避免出现重大信息安全事件，确保系统持续、稳定运行。

　　众所周知，ISO27001国际信息安全管理体系认证标准被公认为全球最权威、最严格，也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准，作为信息安全管理方面最著名的国际标准，要求企业必须构筑高规格的信息安全体系，确保企业及客户的信息安全。目前国内外众多政府机构、跨国公司、银行等均采用此项标准对信息安全进行系统的管理。2021年10月20日，联信志诚顺利通过了ISO27001认证，取得了信息安全管理体系认证证书。此次认证涵盖了联信志诚与计算机应用软件开发及维护服务相关的信息安全管理。

　　"打造值得信赖的专业客户服务平台"是联信志诚一直以来的崇高愿景。MyComm将继续以先进的专业技术、完善的解决方案、优质的售后服务 为更多客户提供安全有效的高性能解决方案，让客户和最终用户畅享信息安全。