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• 揭秘：骚扰电话背后的“外呼系统”利益链

  2024-09-30 18:20
  “真的快被烦死了，陌生电话一打进来我就掉线。”上海的吴女士近期向《中国经济周刊》记者反映，每当她通过手机参与线上会议时，总会被突如其来的骚扰电话打断，导致她不得不重新连接，这不仅耽误了会议进程，也影响...
  

• 阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大模型提升智能客服体验

  2024-09-29 13:49
  人工智能的语音交互能力正为各行业带来深刻变革，其中智能客服作为高频交互场景，已成为大模型技术落地最成熟的领域之一。研究显示，到2027年，中国智能客服行业市场规模将达到181.3亿元，年复合增长率高达...
  

• 阿里云引领的SaaS进化论，AI加持的云端爆发

  2024-09-29 13:45
  “过去22个月，AI发展的速度超过任何历史时期，但我们依然还处于AGI变革的早期。”在上周的云栖大会上，阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭如是说，他认为“生成式AI是通过给生产力供...
  

• 中水物资武汉公司客服：聚力对标做实功 深耕能源呼叫中心行业数智管理创新研究显成效

  2024-09-29 13:44
  今年以来，中水物资武汉公司锚定全年目标任务，深耕数智化技术研究与应用，积极打造“极致专业化”创新型服务团队，不断强化主动服务意识，全力做好采购服务保障工作。数智赋能，质效双升显成效。该公司客服紧紧围绕...
  

• 天润融通正式引领呼叫中心、在线客服行业进入“智能体时代”

  2024-09-27 11:19
  9月19日，以“云启智跃，产业蝶变”为主题的2024云栖大会在杭州正式开幕。大会持续三天，聚焦AI时代的技术升级与实践应用，设有三大主论坛、400多个分论坛，并开放4万平方米的智能科技展区，展示全球百...
  

• 智齿科技AI Agent重磅上线！革新传统客户联络体验

  2024-09-25 12:24
  2023年4月，智齿科技率先推出「AIGC+智能客服」融合能力——思涌 AI，至今已为数百家企业提供了AI赋能。数据显示，在企业应用思涌AI后，文本机器人的直接回答率提升15%-35%、回答准确率提升...
  

• 华为全联接大会2024丨从1.0到3.0：华胜天成与华为共创AI智能联络中心的未来之路

  2024-09-23 19:45
  9月19日,以“共赢行业智能化”为主题的“华为全联接大会2024”在上海盛大开幕。会上,华胜天成作为华为核心合作伙伴受邀出席,华胜天成集团董事、高级副总裁代双珠在“华为AICC  智能客服中心,助力行...
  

• 从1.0到3.0：华胜天成与华为共创AI智能联络中心的未来之路

  2024-09-20 17:48
  9月19日，以“共赢行业智能化”为主题的“华为全联接大会2024”在上海盛大开幕。会上，华胜天成作为华为核心合作伙伴受邀出席，华胜天成集团董事、高级副总裁代双珠在“华为AICC智能客服中心，助力行业提...
  

• AI赋能，服务升级 中关村科金助力家居企业打造智能客服

  2024-09-19 14:59
  客户咨询量大、人工服务效率低、售后服务滞后……家居企业面临着一系列难题，影响着客户服务体验。以金牌厨柜为例，作为国内知名的家居企业，在业务规模快速增长的同时，金牌厨柜的售后服务面临着更加突出的压力。提...
  

• 电话邦引领智能通信革新，助力企业告别骚扰，提升效能

  2024-09-19 14:57
  骚扰电话，这一长期存在的难题，不仅让普通用户不胜其烦，也为企业带来了不小的挑战。在正常的商业营销中，电话外呼是不可或缺的一环，然而，部分企业由于外呼策略的不当和对用户接听意愿的把握不足，导致骚扰电话泛...
  

• 云端部署，成本优化：中关村科金得助云呼叫中心助力企业客服轻装上阵

  2024-09-18 10:36
  在客户服务的微观战场上，每一次咨询与投诉都是对客服团队应变能力与率效的严峻考验。面对客户日益增长的服务需求与多元化沟通渠道，中关村科金基于自主研发的得助云呼叫中心，打造精细化的服务流程优化方案，让客户...
  

• 中关村科金助力金牌厨柜：得助全媒体云呼叫中心提升售后服务

  2024-09-14 09:34
  客户咨询量大、人工服务效率低、售后服务滞后……家居企业面临着一系列难题，影响着营销服务效果。以金牌厨柜为例，作为国内知名的家居企业，在业务规模快速增长的同时，金牌厨柜的售后服务面临着更加突出的压力。提...
  

• 柳工老挝首个呼叫中心上线

  2024-09-12 10:32
  近日，柳工海外第18个、老挝首个呼叫中心举行上线仪式，柳工老挝经销商VK公司总经理张珂携其夫人阿玲、柳工亚太公司总经理向冬生以及VK集团公司和柳工驻老挝办事处全体人员参加上线仪式。活动中，张珂积极动员...
  

• 声网对话式AI解决方案上新 构建实时多模态AI交互

  2024-09-10 13:31
  在生成式人工智能领域,大模型多模态交互能力的升级正掀起一股新的AI浪潮,在RTC能力的加持下,人与AI的交互不再局限于文字,也可以通过语音通话进行生动、流畅的低延时交互,这也成为当下国内外大模型厂商新...