2013年7月9日，由合肥市委市政府主办的的“大湖名城呼叫高地——中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”在合肥市皇冠假日酒店落下帷幕。安徽省委常委、合肥市委书记吴存荣出席此次峰会，安徽省人民政府副省长花建慧、合肥市委副书记合肥市市长张庆军、以及国家信息中心常务副主任杜平现场致辞。

    “呼叫之都”进入全面升级阶段

    三年前的这一天合肥发布了《合肥宣言》，提出打造“中国呼叫中心之都”的发展思路，时至今日，仅用了不到三年的时间，合肥就实现了5.2万坐席、300多家呼叫中心及产业链上下游企业聚集，在国内同类示范基地中，呼叫坐席拥有量、综合实力排名均居前列，成功引进了包括北京讯鸟、广州毅航、北京恩源、香港派蒙、艺龙旅行网、中国平安等上百家呼叫中心知名企业。

    此次峰会汇集了五百余名来自政府、物流、教育、制造、旅游、服务外包等行业领袖共聚一堂，并在在现场进行了中邮集团、德邦物流等8家企业入驻合肥市（蜀山）国际电子商务产业园签约仪式。

    技术创新加速合肥发展

    安徽讯鸟软件信息技术有限公司隶属于北京讯鸟，是国内领先的云计算呼叫中心服务商。作为首批入驻合肥蜀山产业园的企业之一，安徽讯鸟受到了合肥市委市政府以及园区的大力扶植，同时也积极致力于利用云计算技术为园区乃至合肥的呼叫中心产业发展贡献自己的力量。

    在此次峰会中，由安徽讯鸟负责组织的技术创新分论坛，邀请了包括合肥市科技局、北京讯鸟、淘宝网、中软国际、韵达快递等二十余位来自政府、媒体、厂商和用户的代表，吸引了百余名听众，大家共同探讨如何在合肥打造服务创新产业链，碰撞思维的火花。

    北京讯鸟软件有限公司总裁兼CEO吴益民发表了题为《利用云计算技术打造合肥服务创新产业链》的主题演讲，阐述了大力发展服务业的重要性并指出中国服务业发展的核心瓶颈在于人均产值过低，而云计算技术能够帮助提高人均产值，突破服务业产业发展瓶颈。针对如何利用云计算加速合肥产业创业创新，吴益民总结了以下四点：“1、突破云计算关键技术，建立云计算联合实验室；2、完善云计算生态链，打造云计算产业联盟；3、以合肥为开发基地、实验基地，面向全国开展应用；4、内外结合，实现跨越式发展”。

    讯鸟云呼叫完善淘宝卖家服务

    除了入驻签约，此次峰会同时打造了电商与呼叫中心企业携手共赢的佳话。在峰会现场，来自淘宝网的代表和安徽讯鸟总经理姜冬良进行了“淘宝•讯鸟淘宝商家电话沟通云平台上线签约仪式”，讯鸟与淘宝合作，进行云呼叫平台搭建和运营，在淘宝商家推广云呼叫服务。

    在淘宝购物，买卖双方除了通过阿里旺旺沟通之外，用的最多的沟通方式便是电话。过去电话沟通没有第三方的介入和监控，存在很大的交易风险。而通过云呼叫，客户与商家就可以实现直接交流互动，并使沟通记录可以追溯、有案可查，此次签约成为大家关注的热点。在淘宝卖家平台上，讯鸟云通宝刚一上线就得到了淘宝网的大力推广和淘宝卖家的积极使用，在淘宝卖家服务榜上名列增长最快第一名！