宁夏是中国五个少数民族自治区之一，是祖国西部一方物华天宝的热土。人称“塞上江南”。地处中国大西北的东部，是中国唯一的省级建制的回族自治区。虽然宁夏的国土面积比较小，人口也不多（全区常住人口为630万人）。下辖银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫五个地级市。
 
    宁夏希望软件是宁夏最早涉足软件开发的IT企业之一，通过十几年的发展壮大，已成为区内领先的软件供应商。希望公司通过自主软件研发、先进的信息化网络技术与服务为基础，为政府和行业客户提供全方位的信息化解决方案，有力推动了政府和行业信息化建设的发展。

    为节约资源，2013年5月份，经自治区有关部门和希望软件分析研究，由自治区公积金管理中心领导决定，建设一套服务于全区的公积金统一服务热线。并计划于今年8月份试运行。
 
    时间短，任务重！
 
    由于各市的公积金归集业务系统是各自独立建设上马，系统架构和数据结构完全不同。集时通讯派出经验丰富的系统规划人员，和希望软件的领导及工程师们一起分析呼叫中心技术选型、公积金业务系统数据整合、多业务系统集成方案设计、在全区开通12329热线的电信协调方案讨论... ...最终，集时通讯的呼叫中心业内的声誉、技术实力和服务态度赢得了希望软件公司上下一致的认同。
 
    经过近两个月的前期准备，一个月的数据整合和软件集成开发，完全按照住建部“建金〔2012〕143号”文件及《12329住房公积金热线服务导则》要求的宁夏12329全区统一服务热线于7月底顺利开通！