宁波市81890建于2001年8月18日,是宁波市海曙区委、区政府设立的旨在转变政府职能，改进机关作风；优化投资环境，促进城乡经济繁荣；培育家庭服务市场，安置富余劳动就业；发展社会组织，促进社会和谐进步；解决供需信息不对称，提高市民生活质量；不断提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府。81890是以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务，是宁波话“拨一拨就灵”的谐音。

    81890的服务宗旨是“便民利民，有求必应”；服务理念是 “以人为本”；服务目标是“让人民群众100％满意”；服务措施是“三个全”，即“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”；服务方式是通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务；服务模式是“政府搭台、市场运作、社会参与” 三位一体的打包式服务。目前，81890有职员60余人，开通20条电话热线，24小时服务，日均受理3000余件；设有中国81890服务网站，日均点击量2万余人次；有800多家加盟企业，服务内容有19大类，189小项，如衣食住行、生老病死等需求服务；与56个党政部门互动，服务内容有14大类，868小项，如政策、法律、人力资源、党建和文化等方面服务。市民、企业只要通过81890求助电话、短信或上网点击服务网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。此后81890向全市拓展，分别成立了鄞州、镇海、北仑、奉化、宁海、象山、余姚、慈溪8个分中心进一步增强了自身的服务能力。这几年，81890根据社会需求的变化，不断拓展服务功能，由81890呼叫平台、81890服务网站逐年拓展了81890失物招领中心、81890爱心超市、81890老年人应急呼叫系统、81890企业服务平台、81890来甬就业短信服务平台、81890光明电影院、81890党员服务中心、81890文明创建平台等43个服务功能，解决了过去政府一直想解决但未能解决好的问题。

    强讯科技与宁波当地CRM服务商深度合作，自2009年即为余姚81890热线提供服务，系统一直稳定运行，保持了良好的口碑和认可度。2012年宁波市整合81890热线，在鄞州、镇海、北仑、奉化、宁海、慈溪6个县市也部署81890热线，形成一套完整的服务体系。使81890公共信息服务平台推广到整个宁波大市，构建起层次分明、功能完备、资源共享、运行高效、管理规范的公共信息服务体系，形成一条具有“宁波特色”的政府公共服务模式，满足和谐社区建设的要求，使宁波的公共服务走在全国的前列。

    面对宁波市紧迫的需求，强讯科技结合以往深厚的项目经验，制定了一套完备的实施预案，以求保证系统快速、稳定的部署上线。最终，强讯以严谨的态度、专业的技术底蕴，在三周的时间内即将六套呼叫中心部署上线，在赢得客户认可的同时，也为宁波市的便民服务贡献了一份力量。