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强讯科技为莎凡贝儿搭建呼叫中心系统

2013-09-22 10:28  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


    莎凡贝儿是一家以用户至上的专业的教育类科技公司,她将严谨的教育理念与独特的创新思维相结合,经过快速的成长后,迅速成为行业的领跑者,主要做营销,推广Wizdome全脑开发训练机, Wizdome参考了神经科学与感觉整合的理论而做的特殊设计。藉由用户的眼睛(视觉)、耳朵(听觉)及手指(触觉)等感官系统(因学校里的实际课程多受到视觉、听觉及触觉的限制)来操作训练内容,增加使用者丰富的刺激体验,以增长其大脑皮质,提升智力,并增强用户中枢神经系统的整合功能。

    强讯科技通过集成互联网(Internet)、计算机电话集成(CTI)、客服呼叫中心(CallCenter)系统平台,以及IP录音,实现了莎凡贝的呼叫中心平台的整体搭建工作。

    通过深入的系统调研,莎凡贝的业务应用系统采用强讯的客户端和与莎凡贝儿的OA业务系统的相对接实现业务的全面功能。强讯科技的UltraCRM客户端软件通过业务嵌入方式,将用户的OA业务嵌入UltraCRM客户端软件中,在保证坐席人员软电话各项功能同时,与目前OA业务系统的完美结合,既提升了客服组的服务水平,又改善了莎凡贝儿的内部管理,受到了客户的一致好评。
 

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