帅康400呼叫中心，于2011年在帅康总部成立。在排除万难之下，终修成正果，连续两年的发展，400呼叫中心已然成熟，服务标准化，体制系统化，成为厨电行业内唯一一个实行总部控制的企业。

市场的激烈竞争之下，很多企业已经意识到品牌的建设不仅仅是在产品质量上，更在于消费者的口碑，口碑可大可小，售后也算是其一，它的重要性不亚于产品的流通。所以全国400的出现也是理所当然的，但是400并不代表总部控制，依然有很多企业用着400却分头管制。为了有利得监查各网点、代理商、办事处，帅康特设总部管理化的400呼叫中心。

帅康400呼叫中心的售后话务员们整天扎堆在投诉中，倾听着顾客这样那样的问题。不管是抱怨也好，还是怒火也罢，他们坚守着，他们力求能把每一个用户的切实问题反映到位，也同样希望用户的问题能够尽快得到解决。同时所有的投诉问题都可以进行集中记录，可以针对性得对各地区进行数据统计，进而实施奖惩措施。

售后呼叫中，用户到底在投诉什么，碰到了什么问题，总部可以一清二楚，进而针对性得进行处理。帅康重视用户的投诉，通过投诉内容，可以改进自身存在的不足，从呼叫中看客户需求，从客户需求看产品发展，从而提升整体形象以及影响力。一直以来，帅康就提倡投诉零容忍，鼓励消费者投诉，如此行为正是促进帅康自身成长的原因。其中，更有帅康的企业理念“精致生活，源自细节”的指引，因为帅康深知蝴蝶效应的故事，“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。”这样的蝴蝶效应在企业中反映得也特别明显，每一个细节问题，都有可能影响整体的发展，越是知名，越是庞大的企业就越不容许出现细节上的问题。所以品质生活必须追求细节。

为此，帅康在售后上不断加大力度进行自我提升，打造行业内首个集中呼叫中心，就是为了创造一个行业内领先的服务团队，成为名副其实的厨电行业领导品牌。