通信网络和企业服务提供商Avaya公司日前宣布，国际咨询公司Frost & Sullivan研究表明，亚太地区越来越多的联络中心采用基于IP技术的解决方案来提高工作效率，令亚太地区在基于IP技术的全球联络中心市场继续扩大其领先优势。
作为亚太地区领先的呼叫中心提供商，Avaya公司的多媒体联络中心解决方案获得众多亚太企业青睐，Avaya在亚太地区联络中心市场(日本除外)拥有36.3%的市场份额。最近，亚太地区的众多公司部署了Avaya的联络中心解决方案。
