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国网天津客服呼叫中心部署四季度工作

2013-10-25 10:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:新华网天津频道


  10月18日,国网天津市电力公司客户服务呼叫中心召开四季度工作会议,并结合中心的年度考核指标部署四季度重点工作。

  中心要求四季度要认真分析三集五大建设进展情况,提前制定工作方案;继续深入做好优质服务工作,注重服务细节,真正做到为民服务心连心;充分发挥中心支撑单位作用;积极开展岗位适应性培训;注重标准化和信息化建设,加大绩效管理力度,重视同业对标管理;关注重点工程项目主动服务;认真执行八项规定;及时宣传报道中心重点项目中的亮点工作和典型人物,大力营造奋发向上、积极进取的良好氛围。

  中心将围绕如何提高工作效益、提升优质服务开展工作,同时保证中心各项工作争先争优,圆满完成年度各项工作。

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