朗深UniMedia中间件是新一代的融合媒体呼叫中心中间件，不管何种开发平台和开发语言，UniMedia中间件都能帮您在3-5天内将IVR、坐席、录音、会议传真等功能集成到业务系统中。精细化的分工与协作是朗深的一贯定位，我们专注于呼叫中心领域，合作伙伴专注于业务领域，让他们轻松成为国内最专业的呼叫中心集成商，从而不再有语音功能的短板。

    随着行业竞争加剧和服务品质提升，越来越多的系统集成商和软件开发商更专注于把精力放在业务本身，而通过采用呼叫中心中间件能快速实现电话语音功能，弥补自己在呼叫中心领域的不足，朗深基于国内品牌东进交换机的UniMedia中间件，与Nortel、Avaya、华为等大品牌交换机相比不仅价格便宜，更凭借强大的功能和易用性获得了合作伙伴的认可。

    UniMedia功能包括：
 ACD功能，实现按通话时长、通话次数、热线、热席等多种ACD策略；
 IVR功能，实现多级语音菜单跳转，使用简单；
 坐席功能，提供CALLBAR坐席控件，实现签入/签出、示忙/示闲、录放音等；
 班长功能，实现监听、强插/拦截等监控能力。

UniMedia的特点：
 天然的语音业务定制平台，具有强大的流程定制能力，实现和业务的松散接口。
 内置全程录音/传真功能，省去了昂贵的录音传真系统。
 全功能PBX，实现数字话机功能，包括遇忙转移、一号通、分机互拨及语音信箱等。
 完善的二次开发接口， 支持目前主流开发工具和开发语言（包括C++、Java、C#、脚本语言等）。
 业务流程动态加载，包括实时加载和预加载。

    UniMedia的合作伙伴：

    近年来，我们和诸多领域的系统集成商和软件开发商建立了紧密合作关系，主要包括：运营商领域、电视购物领域、旅游票务领域、送水呼叫中心、电力水力呼叫中心、教育培训呼叫中心、外呼营销系统、企业政府呼叫中心等。

    朗深愿景：

    朗深UniMedia语音中间件不仅在国内获得了合作伙伴的信赖，也凭借强大功能和稳定性作为东进的中间件合作伙伴进军海外市场，和各行各业的系统集成商和软件开发商合作，一直是朗深发展的基本原则，朗深技术期待与您的合作！