日照港集团信息中心是集团公司的职能管理单位之一，负责集团公司信息化管理、规划、建设和维护工作，致力于港口数字化建设，覆盖日照港主要业务的信息应用系统。中心客服班组服务于整个港口区办公、生活、经营产业所有电话网络等故障问题的受理和排修，但由于集团产业规模的不断扩大，数据量与培修形式客户比以前有了更高的选择，而客户的需求和客户服务的不断发展，对客户服务方式提出了新的要求。于是建立客户服务呼叫中心的需求让日照港信息中心与强讯科技联手打造了”日照港信息中心呼叫中心系统”利用先进的科技手段和管理方法，让客户服务质量有一个质的飞跃.
