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蓝点呼叫中心拯救电销行业

2015-10-14 14:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间,刚离职了,我想介绍一下自己这一年多的工作经历,说说这一行的心酸和希望,给即将踏入这个行业的新人一些启迪。

  我主要推荐客户做伦敦金,也叫现货黄金合约,交易模式比较灵活,保证金制度、可买升买跌、不限交割时间、无需交收实金、全天候报价,适合所有类型的投资者。我不是来做广告的,上面这些都是我对客户的说辞,实际上,没有什么是稳赚不赔的。

  刚开始的时候,公司每天有一小时培训,可是都很难理解,很难记住。特别是操作上和专业性的东西,因此没少挨经理批评,我们除了学习白银知识,还要学习股票、基金等别的投资知识,去进行对比。反正要把白银投资说得是最好、最省钱、风险又不大的投资,搞得我也那么觉得。

  我在公司前3个月没挣到什么提成,基本每月都是底薪,我们组有两个同事每个月都有过万的收入,我当时每天想着辞职。后来公司使用了天津蓝点的呼叫中心,让我开了人生第一单,我的业绩逐渐好起来,那两个业绩好的同事月入2万也很正常。呼叫中心让我对贵金属行业的信心倍增。

  我进公司的时候还没有呼叫中心,后来领导得知天交所的另一家会员用了呼叫中心,两年营业额翻了两番,于是也从天津蓝点引进了一套呼叫中心。有了好用的呼叫中心帮助,我每天打电话的效率和质量提高很多,整个团队的业绩都提升了一大截,呼叫中心的作用是普通电话无法比拟的。而且,呼叫中心还有质检人员,保障了通话质量。

  再说说我为什么辞职,呼叫中心帮我成交了不少客户,我是赚了一点,不过我的客户还有一些是赔钱的,这让我很内疚。本来我的心态就不怎么好,客户亏钱让我的心理负担很重,所以我最终决定换行。

  最后,我建议贵金属投资公司的领导,如果还在用传统的电话销售模式,一定要建立自己的呼叫中心系统。贵金属投资在呼叫中心的帮助下还是很有前景的,想进这行的朋友不要顾虑太多,事在人为,拼搏了才知道结果。

 

 

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