9月24日， 2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市正式开幕。餐饮互联网行业代表“订餐小秘书”以卓越的服务最终斩获2015“金音奖”，并荣膺“中国最佳客户联络中心-客户服务”称号。

作为2015“金音奖”唯一入选的餐饮互联网企业，“订餐小秘书”亮相后便吸引了众多媒体的关注。

活动现场，订餐小秘书副总裁邵猛虎发表了《呼叫中心在餐饮O2O中如何运营》的主题演讲，为现场嘉宾详细介绍了订餐小秘书如何将传统的成本中心转变为新型的增值中心；将传统400客户中心升级为互联网云服中心；实现线上与线下门店的高效协同服务；帮餐厅连接一起，构建全球最大的餐饮联接服务提供商。

上图： 颜晓滨主席与各行业获奖企业代表合影留念

订餐小秘书获颁“2015中国最佳客户联络中心-客户服务”奖项
“金音奖”始创于2008年，是目前国内唯一由政府与51Callcenter联合主办，国家工信部等单位主管部门支持的业内奖项。国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评测标准。

“金音奖”素有中国联络中心与客服行业“奥斯卡”之称，是业内优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台，是央视连续六年，每年唯一报道的产业盛典，其获奖企业均为行业内位居前列的翘楚企业与优秀服务企业。

在2015“金音奖”评选中，评审组委会通过审阅参选材料、文件，历时8个月的实地入户考评后，最终从600余家报名企业中评选出包括订餐小秘书、巨人网、途牛、雀巢等在内的59家企业获得该奖项。

订餐小秘书于2004年创建，一直以来本着对客户热心、对工作细心、对自己开心、对未来信心的“四心”服务理念，为客户提供7*24小时的咨询、预订，并设有英文服务、日文服务、专项服务、微信新兴服务渠道等的差异化服务体系，为客户提供更便捷、更完善、更优质的服务。

入选2015‘金音奖’是业内对订餐小秘书工作成绩的肯定和鼓励，订餐小秘书呼叫中心设有上海与昆山两大服务中心，包含耕耘多年的57575777预订服务版块、O2O云服中心及企业B2B服务外包版块，在服务质量和客户关系维护方面绝对是行业内的佼佼者，今后必将更加努力，成为行业内的标杆。

 
上图：“2015中国最佳客户联络中心-客户服务”荣誉奖牌

上图：“2015中国最佳客户联络中心-客户服务”荣誉证书