11月8日，由南宁十多家主流媒体组成的联发品牌考察团前往厦门，通过联发旗下众多产业，寻根溯源一个历经了32年市场搏击的国企，如何保持强健体魄和现代意识的成长故事与成功基因。
创造智慧“房地产+”模式”
第一站，我们在位于湖里区的裕发花园，这个有着10万㎡的大型成熟社区，曾获得“厦门十佳最具特色楼盘”，“中国优秀规划设计楼盘”等称号。虽早在2004年开发，但无论是在建筑、园林、设施上几片看不到“老旧”的现象，小区整体规划高低起伏，错落有致，无处不在的绿地和树林，老人小孩安然其中。
工作人员向媒体演示联客通APP的操作
小区使用的是“联客通”智慧社区O2O综合服务平台。它是由联发集团旗下互联网平台公司-丝柏科技打造的一款技术，利用互联、物联技术、整合智能家居、安防、购物、医疗、金融等各类社区生活资源，旨在把社区内的生活配套组成一个有机互动的生活供应链，所有信息功能通过APP集中进入到业主日常生活消费终端，业主在这里可以足不出户，甚至随时随地都能实施自己的“菜单”式选购计划，充满情趣的场景体验购物满足业主一站式生活需求。比如，粗心大意忘带钥匙，手机刷一下，大门应声而开。想关窗帘又懒得起身，动动手指操作手机，窗帘自动关闭。宝宝进出社区大门，妈妈的手机上立马收到信息提醒。半夜看球赛需要饮料，动动手指，分分钟就送货上门。想给高考的儿子加强营养，一键下单，来自绿色基地直采的土鸡土鸭土特产品，便由“家+”社区服务点直接配送到家。
工作人员向媒体演示联客通APP的操作
现如今，联发的“触角”已经伸到了智慧社区、文创产业、中介电商等多个领域。“房地产+”模式逐渐变得清晰明了，从推出联客通，打造裕发花园智慧社区首个试用点，到湖里华美空间文创产业建设，以及莆田未来电商城，联发已经开始深入与房子相关的产业链的融合之路，逐渐囊括多种和生活配套相关或有所延伸的行业领域，朝着“房地产+”模式的转型升级大步向前。
打造文化地产新地标
联发华美空间是此行的第二站，位于湖里区华昌路132号，这是有着占地1000㎡、中国唯一并肩亚洲最大的专业时尚秀场，是举办设计师作品发布、服装服饰品牌发表、高端艺术收藏品、定制奢侈品、新车展示、大型庆典活动及举办企业年会的文化橱窗。其以“主张创意生活”为口号，赋予走入历史的老厂房新的文化价值，打造文创体验、休闲娱乐和都市旅游于一体的新地标。
项目总面积约65万㎡，其中联发集团持有的物业大概占了三分之一。作为经济特区建设的功勋企业，联发集团再次承担起湖里老工业区向文化功能转化的重任，率先打造华美空间文创园，并合作建设了海峡两岸建筑设计文化创意产业园、厦华文创商业生活区，片区环境的成熟发展，更造就了华美空间文创园的引领地位。
联发华美空间文创园，是联发集团踏上文创产业新征程的开篇之作，也是湖里区规划建设的文化创意聚集区中体量最大的一个，对区域转型提升尤其能起到示范作用。因此，该项目得到了厦门市委、市政府的大力扶持，不仅将之列入厦门重点项目、闽台（厦门）文化试验园核心区的启动项目，厦门文创园建设领导小组办公室也设在园区内，密切关注建设进展。
健全400客户服务体系
第三站，我们来到联发集团呼叫中心。步入呼叫中心，“全心全意服务客户”赫然入目，明亮温馨的品牌体验区、接待区，坐席接听区工作人员在有条不紊地工作中。
联发集团呼叫中心
据了解，联发集团呼叫中心服务内容涵盖了房屋报修、投诉处理、物业报事、咨询建议、活动通知、服务监督、满意度回访等等，将为客户提供高效、便捷、专业的服务。目前，中心已完成系统软硬件开发建设，实现了来电弹屏、录音、回访分配等功能，成功与CRM客服系统无缝对接，实现厦门2万多户业主的即时沟通。
联发集团呼叫中心
联发集团很早就开始探索客户服务体系建设。2008年建立的联客会客户组织，开启了联发对客户关注的第一步。连续7年的社区文化活动为近10万联发业主带去欢乐和幸福。随后，联发集团走得更远，先后开启客户满意度调查，建立交房统一标准，2013年开发并试点CRM客服系统，一年后全面上线。不断的通过理念创新和技术创新，引领客户需求，升级服务品质。如今，联发集团呼叫中心的成立，意味着联发大客服体系的形成和进一步完善。服务创造价值，步入“房地产白银时代”，加强客户体验，重视客户服务，是企业发展的必由之路。在联发既有的品质口碑的基础上，快速响应客户的需求，监督服务质量，注重客户满意度，赢得客户口碑，让服务成为联发核心竞争力的重要体现。
领衔城市精品人居标杆
第四、五站，我们来到位于厦门市集美新区的联发欣悦湾和有着“厦门新客厅”称号的五缘湾新区的联发·五缘湾1号。
联发欣悦湾以纯正托斯卡纳建筑为蓝本，提取异域小镇风情精髓，结合厦门本土气候因地制宜打造浪漫社区。而“联发·五缘湾1号”从空间布局到景观体系、到滨海休闲配套等点滴细节都将充分满足时代精英阶层的居住需求，并将以其优异的规划建筑，成为厦门的符号性居所。
在这里，我们看到了联发不只是严格执行建筑的物理指标，更顺应时代求新求变，注重提高建筑与环境的审美和内涵，给城市建造一个又一个的精品人居。即便是在厦门这个清新悠闲的现代都市，富人新贵仍对这个根植32年的老企业所开发的项目趋之若鹜。更注重提高建筑与环境的审美和内涵，给城市提供一个又一个的精品人居。
整个行程下来，我们发现，联发房产对卓越品质的坚持，对为客户创造价值理念的追求，以及对特区景观和文化的传承和创新，使得联发房产已经成为厦门百姓心中诚信、专业和品质的代表。联发人秉承着为客户创造价值的理念追求，坚持一贯务实的心态与眼光，致力打造与众不同的精品楼盘。坚持让每一寸土地成为经典，以人文赋予产品高度的生命力，不懈坚持超越与创新，这些都是联发在每个项目背后看不见的巨大投入。打造“联发房产”品牌，创造更为优质先进的居住产品，成就更多的期待与梦想，这就是联发人的追求与目标。
