优酷土豆股份有限公司（2015年8月6日更名为合一集团）是中国网络视频行业的领军企业，专注于视频领域，旗下拥有中国排名第一和第二的视频网站优酷和土豆。[1] 2012年8月23日由优酷（中国第一视频网，2010年于纽约证券交易所上市）和土豆（中国最早视频网，2011年于纳斯达克上市）以100%换股方式合并而成。古永锵出任集团董事长兼首席执行官。优酷土豆拥有庞大的用户群、多元化的内容资源及强大的技术平台优势。优酷土豆月度用户规模已突破4亿，意味着已有1/3的中国人成为优酷土豆的用户。优酷土豆为用户群提供最全、最多样的内容，帮助用户多终端、更便捷地观赏高品质视频，充分满足用户日益增长的互动需求及多元化视频体验。优酷、土豆现已覆盖PC、电视、移动三大终端，兼具影视、综艺和资讯三大内容形态，贯通视频内容制作、播出和发行三大环节，成为真正意义的互联网媒体平台。

　　优酷土豆呼叫中心系统的特点：

　　1、为了保证对用户的服务，优酷土豆集团设置客服为24小时客服，保证全天候不间断服务。

　　2、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

　　3、多方线路统一处理，对于多个电话最终汇总到客服部门统一处理，不需要多个部分分别接听。

　　目前，系统已于五月份正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。