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思科为客户呼叫中心套件添加社交媒体支持
2016-01-11 09:46
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话:17317241681(微信同号)
据EcrmGuide报道,思科正向其客户呼叫中心产品套件中添加社交媒体支持。
除了添加社交媒体功能、多媒体捕捉和存储、视频功能和开放代理桌面环境等功能以外,思科的将会在11月份发布这款产品的时候为其重新命名。
思科公司总经理和客户协作副总裁John Hernandez表示,该产品的更新已经开始了一年多的时间,现在正处于beta测试期。
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