iSoftCall®人工智能（AI）电话交互网关，运用先进的实时语音AI识别技术，用于传统呼叫中心升级，实现电话机器人沟通，降低人员成本，提升呼叫中心形象。
iSoftCall—AI人工智能交互网关适用于传统电话呼叫呼叫中心的改造升级，升级后的呼叫中心将具备人工智能电话机器人功能，帮助集成商抓住呼叫中心二次建设和升级改造的机遇。
工作原理：
-
客户拨入原有呼叫中心时，原呼叫中心IVR增加按键菜单配置，将电话通过SIP中继转接到AI人工智能交互网关（简称AI网关）；
-
AI网关根据话术（或程序控制），向客户播放语音提示，客户讲话后，AI网关将讲话内容识别成为文字，并根据话术（或程序控制）动态指定下一轮播放内容；
-
AI网关交互完成后，可选择将电话转回到原呼叫中心，原呼叫中心收到SIP中继来话后，将电话转接到人工座席，或做其他处理。
1、对接简单，不用对原有系统二次开发
增加SIP中继，用于与AI网关之间的对接
支持点对点、注册方式
支持G711、G729
修改IVR菜单，增加转接到AI网关
机器人交互结束后可转接回呼叫中心
呼叫中心对AI网关转回的电话进行路由处理
2、人工智能，强大的AI电话语音交互
可视化话术配置界面，灵活跳转
可对客户意向进行分级
支持数据库话术变量
使用行业内专业的云识别引擎
打断模式和非打断模式
热词功能，提高识别率
提供HTTP方式的交互接口
用户程序可实时获取每轮次的识别内容
可自由指定播放内容
3、智能外呼，AI机器人营销的增效工具
导入号码、号码生成
外呼任务、外呼策略
外呼时段、外呼重拨
意向度分析
呼叫结果统计
朗深“人工智能交互网关”广泛应用于在现有的呼叫中心系统中嵌入智能电话交互能力，在供热供暖、送水、医疗、养老社区等诸多行业中实现自动派单等智能电话语音能力。
