Teleperformance被Everest Group PEAK Matrix评为“2021年度亚太区客户体验管理（CXM）的领导者”！

　　亚太地区正处于发展之中，并且外包需求也在稳步增长。因此，拥有强大的地区影响力以及可提供当地语言能力的服务供应商将占据上风。若想从众多竞争者中脱颖而出，意味着企业需要利用数字解决方案来应对消费者不断变化的期望。

　　Teleperformance始终致力于以提供更简单、更快速、更安全的交互体验为最高标准，并不断发展以适应日益变化的环境。凭借我们广阔的全球业务，TP在客户体验管理方面的最佳实践将持续为我们的客户、员工及世界各地的同行提供服务。我们的高科技、高接触的解决方案采用了最先进的技术，并可将其与人们的交互相结合。在亚太地区，我们一如既往是行业的标杆。因此，我们再次感谢并荣幸地宣布，Teleperformance被Everest Group PEAK Matrix评为“2021年度亚太区客户体验管理（CXM）的领导者”。

　　Everest集团是一家专注于战略IT、商业服务、工程服务和采购的研究公司。PEAK Matrix基于整体能力和市场影响，对服务和技术提供商进行客观的、以数据驱动的评估。此次评估包含了亚太地区的16家CXM供应商，分析了每个供应商的市场成果、愿景、战略、数字和技术解决方案、买家反馈及投资。然后将所有供应商被分为三类：领者、主要竞争者和追赶者。Everest Group PEAK Matrix2021年度亚太地区客户体验管理（CXM）的报告中，Teleperformance成为了亚太地区的 "领导者"。

　　“Teleperformance成为Everest Group PEAK Matrix2021年度亚太区客户体验管理（CXM）评估中的领导者”，基于其跨多个国家的经营规模，领域/行业间的优势以及提供全渠道服务的能力。他们正成功地利用其全球专业知识、熟练的客服基础和数字能力来推动业务增长，并为在客户需求多样化的市场中取得成功做好了准备"。--Shirley Hung， Everest集团合伙人。

　　有了这个美誉，Teleperformance将继续前进，加强我们在数字集成业务服务领域的全球领导者地位，始终保持我们在一致性、可靠性和灵活性方面的关键优势，以提升客户体验。员工是我们组织的脉搏，我们很荣幸地得到了Everest Group表彰，让我们一起祝贺亚太地区充满激情和敬业精神的团队！。

　　Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球雇员超过42万名，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及CX客户体验服务领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了7个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、广州、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。