作为一名客服人员，每天工作时长基本都要在8个小时以上，会遇到各种各样的业务问题。经常会有带着情绪的客户，宣泄着不满，这时候你的话语很重要，如果耳麦不清晰，重复的话语会给客户带来不好的体验，将会加深误会及不良的情绪。所以对于一名话务人员来说，一个好的耳麦是非常重要的。

今年，我通过展会知道了一个耳麦品牌VT（惟贝特），是一家专业研发、设计、生产及销售中、高端通讯耳麦的企业，当时抱着试试的心态挑中一款价格合适、款式新颖的VT6300耳麦。

在使用的近半年时间里，说一下我的体验吧。首先，整个耳麦的外观看起来很精致，做工很用心，耳麦和USB适配器表面喷涂光滑手感漆，用材细腻 ，手感非常舒适。耳罩、T-bar柔软舒适，轻量化设计，机身重量约为100g，佩戴起来轻松舒适，耳朵没有压迫感，一整天下来耳朵丝毫没有酸痛感。根据人体工程学设计，头梁可以调节长度，以贴合各种头型，让你找到舒适的佩戴角度。另外它采用快速连接线连接耳机，满足只用一个耳麦，搭配不同接口的连接线材，实现电脑、电话等多种设备自由转换。

每次接线时，喇叭声音都很清晰，音量不像娱乐耳机那么大，说是听力保护技术起的作用，QD接口耳麦达到118dB噪音就会被抑制，USB接口耳麦达到106dB噪音就会被抑制，让长期佩戴耳麦的客服人员减少听力损伤。麦克风的确有降噪效果，而且还非常不错，特别是用USB接口的，有ENC降噪，在办公室嘈杂的环境下，减少环境声干扰，语音也很清晰。听得清，说得明，一句话都不用重复，客户体验感好，我的工作效率也提高了。用到这么好的耳麦，也要推荐给同事，现在办公室基本都是换成VT6300了，投诉件也同期降低了20%。

我后面刻意去查了VT品牌，才知道它在国外很有名气，代理商遍及全球100多个国家，可能是因为自己之前没有留意而且他们最近才开始在国内销售吧。如果你有话务耳麦方面问题的困扰，不妨试下VT耳麦。