为了优化营商环境，聚焦政务为民、便民利企，以数字化改革为契机，绍兴市推出了纵贯市、县、镇三级的政策兑现平台。随着政策兑现服务需求和规划升级，小i机器人与绍兴市政务服务办达成合作，为政策兑现平台进行迭代，推动政策兑现事项管理更便捷、政策推送更精准、交互咨询更畅通、流程监管更高效。

AI赋能平台核心功能

在这一案例中，政策兑现平台融合了小i机器人在自然语言处理、深度学习、知识图谱等方面的核心技术，在智能问答、文本挖掘、阅读理解、知识表示、语义搜索、逻辑推理等能力维度实现了优化。

小i为平台迭代升级了智能数据仓库、精确企业画像、快速拨付兑现、个性化专题、智能驾驶仓库、智能政策管理、便捷免申直兑、智能审批管理、实时数据公示、绩效评价管理、智能工单流转、智能咨询平台等十二大核心功能。

产业政策兑现平台架构

通过小i机器人的AI赋能，该平台可为企业进行精确画像，全方位综合分析企业，并依据企业特性，精准推送产业政策，提升政策兑现的适配度，并且做到风险及时掌握。平台也可以实现快速拨付兑现，将政策发布、财政拨付和政策申报形成了一个完整闭环，充分提高了政策兑现的效率。

平台的个性化专题可根据政策职能部门的需求，结合企业群众的诉求，设计人才、中央直达资金、省“5+4”政策包等个性化政策专题服务板块，为企业群众提供更为直观易懂的政策解读服务。

借助平台的智能驾驶仓库，可以智能统计分析政策上线情况、政策兑现趋势、涉惠企业排名等数据展示；还可通过智慧化分析，为政府全面掌握产业政策兑现情况提供分析参考；运用智能分析大脑，智能算法助力政府科学决策，实现政策精准供给、资源优化配置。

十二大核心功能的正式上线，标志着政策兑现平台实现了新一轮迭代升级，聚焦智能化、精细化，进一步强化了管理端、治理端数字赋能作用，小i机器人助力该系统提升规范化、智能化水平。

打造“政策大脑”

小i机器人与绍兴市政务服务办合作打造的政策兑现平台，可以充分提升和优化审批流程，进一步优化三减措施；并且运用AI+人工模式，以前沿技术节约人工时间，提高工作效率；以智能技术和工具应用替代人工80%的常规工作，降低了人力成本；而且，基于系统数据，连同外部系统，实现智能数据分析和智能政策推演。

通过小i赋能的产业政策兑现系统，打通了该省工商信息、社保信息、发改信息、市场监管、不动产等政府平台，将中央和省级资金直达惠企政策，实现了直接快速拨付兑现，为企业与群众获得政策兑现服务提供了坚实保障，打通兑现“最后一个环节”。

作为工业大市、民营经济大市，绍兴市持续发力高质量推进营商环境优化提升，促进经营主体高质量发展。小i机器人借助人工智能新技术，助力数字赋能政务工作，协力打造政策兑现平台，有效提升了政策兑现精准度和速度，以“政策智脑”惠企惠民。

后续，小i机器人将持续优化政策流程和完善颗粒度，提升平台主动服务功能，优化和丰富移动端申报渠道，完善咨询渠道，强化AI功能提升服务水平，拓展政策管理功能、提升决策支持能力，推动“政策大脑”不断升级。