金融界2024年2月29日消息，据国家知识产权局公告，贝壳找房（北京）科技有限公司取得一项名为“基于网页即时通信技术的外呼系统及方法“，授权公告号CN113905023B，申请日期为2021年8月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于网页即时通信技术的外呼系统及方法，WebRTC终端发起外呼请求；WebRTC会话边界控制器进行会话初始协议转换后转发到CTI服务器；经由PSTN会话边界控制器发送至对接的公共交换电话网络以根据被呼终端的号码发起呼叫。本发明提供的基于网页即时通信技术的外呼系统及方法，不需要使用任何插件或者客户端软件就能通过浏览器来实现实时通信，并与设置的CTI打通，具备PSTN交互的能力，极大的提高了呼叫中心随时随地进行呼叫的使用场景，同时保证呼叫的集中管控；实现了外呼业务中对于WEB客户端的支持，有利于实现大规模扩展。