首页>> 企业>>新闻详情

鹰潭市盐业:800电话提升公司服务形象

2006-02-23 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  盐业公司属于销售型、服务型企业,“注定”了盐业公司在服务质量上的高要求。因此,鹰潭盐业公司一直都很注重自身的服务质量问题,如果食盐配送电话总是主叫方付费,客户很容易产生不满意服务的情绪,当客户不满意其服务质量不仅可能停止购买公司产品,甚至可能会在向他人抱怨中破坏盐业公司的形象。

  鹰潭盐业公司发现,在各大媒体的广告上经常可以看到800免费电话的身影。同时,又了解到800业务发展至今得到了众多企业的认可,在世界500强的企业中有98%申请了800免费电话。800业务已被应用到各个领域,成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式,是极具现代营销理念的一项电信业务。

  此外,800电话业务还能满足各公司的不同要求。比如,800电话可以用来作为企业宣传的重要标识;作为产品销售渠道的重要组成部分,作为售后服务、产品咨询的重要沟通手段,作为实现呼叫中心和CRM的主要方式,作为企业文化和服务理念的良好诠释。

  于是,经过业务人员推荐使用了800-6799-588免费电话,不仅号码容易记,而且由于产生的电话费用是有盐业公司全部承担,让客户不必担心身在何方随时都可以和盐业公司连线,引起了广大客户的强烈兴趣,也极大提升了盐业公司的服务形象。

  实际上,事实也证明了鹰潭盐业公司选择“商务领航”之800免费电话是对的!不仅提升了盐业公司形象,而且由于800免费号码的主要特征是由被叫方集中支付电话费用,主叫方不付费用,因此,方便了公司的统一控制,无形中赋予了盐业公司一个统一的形象。

  此外,由于800免费电话的主要特征,也方便了盐业内部员工解决出差时遭遇到的电话费问题,免去了出差人员在外用现金支付电话费的麻烦。这对于经常出差的员工林先生来说是件非常开心的事,他说到,“出差时候手机漫游打电话比较贵,经常要去找公用电话很麻烦,现在有了800-6799-588电话我可以直接用酒店住处电话拨打,真是方便极了。”

  因此,正由于这些显著的特点,当记者采访鹰潭盐业公司副总经理祝建华时,他给予了800免费电话高度的评价,“开通800免费电话,对于统一我们盐业公司形象、展示盐业公司实力、提升盐业公司服务质量有着积极的帮助,成为连接我们与客户之间的桥梁,使得我们盐业公司的方便、周到、体贴的形象迅速渗透到客户心中,也增强了我们盐业公司的信誉和知名度。”“更让我高兴的是,这些变化居然是在短时间内完成。”

通信信息报


共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)