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长城汽车展开扎实的售后大服务

2006-03-08 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


     在3月5日-3月30日期间,长城汽车拿出专项资金,在全国统一开展 "温情初春 全心呵护"套餐服务月活动,

  对长城全系列车型的整车检测全部免费,专项检查项目既免工时费,又免材料费。像这样大规模的售后服务在长城已是司空见惯,今年这是第二次,这次更是动真的来实的,长城的用户将从中受到实实在在的益处。

  据了解,这次服务项目主要有:针对所有长城车型的发动机冷却系统、润滑系统、底盘制动系统、行驶系统、转向

  系统、悬挂系统、传动系统、电器系统、全车灯光、线路及内外饰实行整车免费检测。另外,对哈弗车型六万公里内部

  分制动、转向系统部件及专项检查项目免费维修;赛弗、赛影、赛骏车型六万公里内部分制动、转向系统及专项检查项

  目免工时费维修;迪尔、赛铃、赛酷皮卡车型部分制动、转向系统超保一万公里内免工时费维修;柴神车型赠送两滤

  (机滤、柴滤)、六万公里内部分发动机重要部件及专项检查项目免费维修。

  考虑到不同区域的地理环境及气候特点,对浙江、福建、广东、海南车辆的空调系统免工时费维修及东三省车辆的暖

  风系统免工时费维修;部分区域安排技术服务工程师为用户提供现场服务。为保证广大用户受益,该公司制定了严格的实

  施计划,并派出负责人员协调并现场督查,确保活动落到实处。

  据悉,长城汽车除恪守售后服务承诺外,专题服务活动形成了制度,持续不断,平均每两个月就有一次大规模活动,其范围之广、免费项目之多、耗资之大、服务之规范,是小企业不能做到和难以承受的,在汽车市场,一些新品牌引发的“售后服务后遗症”已经为我们敲响了警钟。让用户买车后免除后顾之忧,做一般企业难做到的事,这正是大品牌的魅力。

  在海外上市公司的长城汽车,是国内规模最大的皮卡、SUV专业厂,具有15年的造车历史, 2004年入选“中国企业500强”、“中国机械500强”,已连续十几年保持了高增长的盈利的业绩,实力非常雄厚。皮卡已连续8年在国内保持了第一,

  SUV系列也已经连续3年成为全销量冠军,现在全国汽车保有量已近45万辆,400余家售后服务中心遍布全国31个省、直辖市。

  在国内同行业中,长城还有一个其它企业所不具备的特点, 该公司下属汽车零部件子公司十几家,核心零部件大都自我

  配套,其最大的优点不仅品质能自控,更便于售后维修。

新浪汽车

 

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