日前，东昌汽车宣布：东昌汽车96800客户服务专线将于4月28日正式开通。包括汽车咨询、预约服务、投诉建议、紧急救援等内容。96800服务专线的推出旨在为消费者搭建一个汽车服务的万事通平台，追求客户对东昌汽车服务品牌的忠诚度，以期实现东昌汽车从经销商到服务商的角色转换。
