据了解，该模块的成立旨在为用户提供技术咨询和指导，随时掌握用户车辆使用状况，解决出现的问题，对各级服务单位的服务质量进行监控和督促以此确保用户的满意度。售后服务回访电话的运行，再加上早期成立的售后服务800免费呼叫中心和24小时值班制度，为用户满意度的提高和产品销售的飙升起到了极大的助推作用。
中国工程机械信息网
