方太总经理茅忠群表示，此次签约是继去年方太与微软、瀚资ERP项目合作成功之后的再度携手。2005年2月1日三方曾在宁波举行了ERP项目签约仪式，通过精诚合作，项目取得圆满成功，方太实现了多品种少批量产品的敏捷生产，大幅度提升了库存周转速度，降低了库存等。这次合作的良好基础，促成了方太与微软的二度联手。茅忠群坚信，通过双方的努力，特别是项目实施团队的全力投入，一定可以按预定的预算和进度达成项目的预定目标，也一定能为方太实现“让家的感觉更好”的使命提供一个良好的信息技术平台。最后，茅忠群总经理对宁波市政府、慈溪市政府对方太的一贯支持表示了感谢。同时也对微软、上海瀚资公司的支持表示了感谢，希望此次CRM3.0项目的合作能够取得更丰硕的成果。

    郭秀闲总裁在发言中说，方太是一个知名企业，是一个享有品牌知名度,受到爱戴的品牌。与方太的合作是微软中国的一个重要里程碑，方太是微软中国的重要合作伙伴，所以微软将对此次项目给予大力支持。未来微软将会与更多的象方太一样的伙伴强强联手，赢得更多的市场。

    吴彤总经理在发言说,瀚资将会以最大的力量保证此次项目的成功。同时希望和方太成为最长久、最坚定的合作伙伴。

    据茅忠群总经理介绍,方太的信息化进程主要分为三个阶段,第一阶段为ERP项目；第二阶段为:CRM及呼叫中心,视频会议系统与E-HR项目；第三阶段为电子商务。此次CRM3.0项目内容主要包括服务管理系统、呼叫中心两大组成部分，其中服务管理系统是基于完整的CRM框架来进行架构，项目重点侧重于服务管理：包括统一客户数据管理、服务派工、配件管理、市场质量分析、知识库建立等几个方面。这次签约的成功,将会对方太信息化进程起到很大的推动作用。

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