新华报业网电 金秋时节九月，280名中国呼叫中心的行业领袖们相约上海大剧院共襄一年一度的中国最佳联络与CRM颁奖典礼，共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。本次评选是由中国唯一的全国性呼叫中心与BPO行业协会--中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网（51 Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，是工业和信息化部唯一支持的行业奖项，得到大连软件园瑞安发展有限公司、思科公司等的特别赞助与支持,为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。此次的部分获奖企业将获邀参加11月5日由国家工信部、商务部等主办、51Callcenter协办的第五届服务外包大会呼叫中心高峰论坛，进行经验分享。

　　大奖评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、能源、物流、电力、医疗、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，现场评审等评估，由来自大陆、香港、台湾、新加坡、美国等地的评审专家，通过对企业联络中心与客户关系管理的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面进行评审,并在9月25日晚于上海大剧院公布了如下“2008中国最佳联络中心与CRM大奖”获奖名单：

　　■2008中国最佳客户关系管理大奖

　　广州宝洁有限公司

　　■2008中国最佳联络中心电话营销奖

　　SAP(北京)软件系统有限公司

　　■2008中国最佳电话营销解决方案奖

　　电讯盈科（PCCW）

　　■2008中国最佳联络中心CRM解决方案奖

　　亿迅（中国）软件有限公司

　　■2008中国最佳联络中心解决方案奖

　　深圳市东进通讯技术股份有限公司

　　■2008中国最佳联络中心技术支持奖

　　UT斯达康通讯有限公司

　　■2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)

　　欧唯特服务（中国）

　　电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）

　　维音数码（上海）有限公司

　　山东万声通讯实业有限公司

　　■2008中国最佳外包联络中心奖(电话营销)

　　益峰客户关系管理（上海）有限公司

　　■2008中国最佳外包联络中心奖（技术支持）

　　赛科斯信息技术（上海）有限公司

　　■2008中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)

　　远东网络信息技术(上海)有限公司

　　北京安莱信息通信技术有限公司

　　■2008中国最佳联络中心行业新锐奖

　　安邦财产保险股份有限公司

　　高德软件有限公司客户服务中心

　　沿海绿色家园集团

　　杭州银行客户服务中心

　　■2008中国最佳联络中心奖（100坐席以下）

　　华安基金管理有限公司

　　开利空调客户关怀中心

　　上海久游网络科技有限公司

　　上海银行股份有限公司客户服务中心

　　雅培贸易（上海）有限公司

　　奥的斯电梯（中国）投资有限公司

　　北京蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司

　　都邦保险电话中心

　　友邦华泰基金管理有限公司客户服务部

　　■2008中国最佳联络中心奖(100席以上)

　　诺基亚（中国）投资有限公司客户联络中心

　　中国惠普有限公司-上海客户互动中心

　　深圳发展银行信用卡客户服务中心

　　中国大地财产保险股份有限公司95590服务专线

　　艺龙网信息技术（北京）有限公司

　　中国电信股份有限公司无锡分公司

　　百度在线网络技术（北京）有限公司

　　上海浦东发展银行信用卡中心

　　惠普全球客户服务中心(大连）

　　中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心

　　■2008中国联络中心产业杰出贡献奖

　　赛科斯信息技术（上海）有限公司大中华区总裁 张雯

　　■2008中国最佳联络中心管理人奖

　　惠普全球客户服务中心(大连）总经理 张全

　　安邦财产保险股份有限公司呼叫中心副总经理 方俊雄

　　艺龙网信息技术（北京）有限公司预订部高级总监 孙媛

　　电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）运营部副总裁 张燕燕

　　上海维音企业管理有限公司分公司总经理兼大中华区市场总监 洪伟坚

　　UT斯达康通讯有限公司全球服务事业部总监 王恒丰

　　杭州银行零售业务总部副总经理 冷晓明

　　深圳发展银行信用卡中心客服部总经理 郑妮

　　上海浦东发展银行信用卡中心客服中心总经理 徐健

　　诺基亚（中国）投资有限公司客户联络中心区域运营总监 范珮琪

　　远东网络信息技术(上海)有限公司客服总监 陈育挺

　　■ 2008中国最佳客户服务代表奖

　　诺基亚（中国）投资有限公司客户联络中心 张春艳

　　深圳发展银行信用卡中心 梁金娣

　　中国惠普有限公司-上海客户互动中心 张晓杰

　　PCCW Teleservices 陆善群

　　上海维音企业管理有限公司 施赛贤

　　上海银行股份有限公司 钱莉

　　上海浦东发展银行信用卡中心 赵翔

　　远东网络信息技术(上海)有限公司 秦燕

　　杭州银行 洪旻昊

　　艺龙网信息技术（北京）有限公司 赵书花

　　中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心 丁玎

　　35万坐席，近400亿人民币产值，未来近百倍的增长潜力！正如，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨先生所说:“本次的评审专家中许多来自世界500强管理层、全球著名外包商亚太区高层、工信部相关单位及各地区官方呼叫中心行业协会领导，从规格、专业角度及接轨全球标准方面来看，在中国是唯一的一次！我们希望通过本次活动来表彰那些在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及个人，感谢他们为中国联络中心与客户服务行业发展所做的贡献。美国有3%的人口从事联络中心行业，中国还有很多路要走，相信我们行业的明天会更美好，更灿烂！冉冉升起的太阳，崛起中的中国联络中心产业经济！”