天山网讯（记者 宋丽）覆盖新疆的“经济１１０”１２３１５投诉申诉举报网络于１１月１日正式开通，你在任何地方都可以直接拨打设立在新疆维吾尔自治区工商局的１２３１５进行投诉和对不法行为举报。
据了解，新疆的１２３１５投诉申诉举报网络采取“大集中”的方式，即呼叫中心、数据库、数据分析中心都建在自治区工商局。新疆１２３１５举报电话由区局指挥中心统一接听，录入后迅速从网上分流到各地州市县工商局和工商所办理，话费按市话计收。到目前为止，除极少数边远、宽带网暂时无法接入的工商所及在建或新建的工商局以外，已全部联网。各地州市县工商局也均成立了１２３１５投诉申诉举报指挥中心，各工商所建立了投诉点。同时，该中心还与质检、商检、公安、卫生、药监等部门强化协作关系，形成“横向到边、纵向到底”的执法网络。
据了解，１２３１５投诉申诉举报网络自２００５年１０月１０日试运行以来，共受理咨询投诉申诉举报１１９５１件，已对其中１９０４件符合受理条件的投诉、举报进行了调解处理。１２３１５网络试运行以来，全疆工商系统共为消费者挽回经济损失５４．０５万元，立案查处案件５４件，罚没款达１．４９万元。
□新闻资料
12315网络的作用
通过12315投诉申诉举报网络采集的各类咨询、投诉、申诉、举报信息，登记和统计汇总、综合分析后，从中掌握一些带有规律性的信息，再通过网络和媒体定期向社会公众发布投诉申诉举报情况，进行市场预警，发布消费警示等，以及通过网上监督和举报工商干部的廉政勤政情况。
网络中心在接到重大案件、重大事故、群访事件时，工商部门可及时向党委、政府汇报，不至于使势态扩大，造成不良后果。发现市场运行中的一些重大情况和倾向性问题，工商部门可及时向党委、政府反映，为领导决策提供有效的信息。
12315网络的承诺
12315对消费者承诺：天天有人值班。各级12315受理指挥中心及站点实行全年365天上班，每天10：30-18：30专人值守。努力做到有问必答，有报必受，有受必办，有办必果。为投诉、申诉、举报者严格保密，保证不发生失密、泄密事故。
对一般的投诉申诉9个工作日办结反馈，重大的5个工作日办结反馈；一般的举报7个工作日办结反馈，重大的3个工作日办结反馈；投诉、申诉、举报转立案查处的60日内办结。摘自新疆重点新闻网--天山网(http://www.xjts.cn)
