天津港客户服务呼叫中心7月20日正式开通，此举是天津港不断深化服务理念的有力体现，也是天津港持续改进客户服务的重大举措。
天津港客户服务呼叫中心是运用集语音、视频、数字网络于一体的计算机电话集成技术，具备多媒体多渠道智能化等特点，面向广大港口客户提供人工与自动服务的客户服务呼叫平台。目前，该中心主要功能是免费向用户提供港口业务信息查询与咨询以及客户投诉处理等。同时，可以根据客户需要，利用电话、短信、传真、电子邮件等形式为客户提供有针对性的各类定制信息服务，也可为港口企业提供企业宣传与信息发布、客户档案管理、客户意见征询、满意度调查、语音或视频会议组织、集团内移动办公、800兆数字集群对讲机与中国移动和中国联通手机短信的互联、一线通电话等服务功能。今后，该中心还将逐步向客户提供更多的增值服务项目。
