本报讯12月23日，华唐教育集团与遵义地区务川、道真、正安首期呼叫中心运营管理人才培训班，在贵阳大数据服务外包示范基地拉开帷幕。华唐教育集团的71名职工将在这里开展为期一个月的培训。

此次培训课程设置有呼叫中心发展前景、开营破冰团队建设、坐席员必备常识、电话服务礼仪、呼叫中心岗位描述呼出、呼入业务流程讲解、ccss系统录入等内容，培训以理论课为基础，实际操作为重点。此次培训结束后，参训学员将参加市局鉴定部组织的考核，合格学员可取得人力资源部门颁发的职业技能资格证书。同时，经开区人力资源局将对华唐集团进行培训补贴。

据了解，贵阳大数据服务外包示范基地由华唐中科教育科技（北京）有限公司投资，位于经开区西南环线与花溪大道交界处，是贵阳市大数据服务外包首个产业园区。目前，示范基地一期已建成首批500个呼叫中心坐席。此次培训将解决基地管理人员不足的局面，为向贵州省电信、金融、电商、移动互联网、汽车、医疗等行业的企业提供非核心业务外包服务奠定基础。