多彩贵州网讯(本网记者 李远莉)为服务贵阳市大数据产业发展，1月21日，贵阳市2015年呼叫中心第三期呼叫服务员师资培训班开班。为期10天的培训，将为贵阳市再充实一批“呼叫服务员师资”。

　　近年来，呼叫中心作为一个新兴产业，全国正以每年20%的速度增长。据介绍，贵阳市也正在积极推动贵阳市呼叫中心产业发展，提出打造“全球呼叫·贵阳服务”品牌的口号，到2017年底，呼叫中心服务坐席要达到20万规模，带动就业50万人。

　　呼叫服务员，是指运用电话或计算机互联网络等通讯方式，专门受理、解决客户诉求、分析统计客户信息、回访或开发新客户的人员，是目前一个炙手可热的新兴职业。

　　“贵州分享通讯有限公司要进驻贵阳，提出今年3月份要招工6000人，今年10月份要招工10000人。”开班典礼上，贵阳市人社局相关负责人介绍，目前呼叫中心行业中对于一线呼叫服务员的需求量日益增长，举办本次培训的目的，就是为了满足用人企业的需求、提高职业院校长期呼叫中心人才培养质量。

学员们正认真听课

　　本次参加培训的学员，是从贵阳市40多家职业院校、技工院校、民办培训学校中精心选出来的81名青年骨干教师。贵阳市人社局相关负责人表示，培训将提高参训教师对于服务外包及呼叫中心的认识和理解，使参训教师能够胜任“客户信息服务专业”的授课任务，能够参与未来此专业和当地呼叫中心企业相结合的专业课程研发，成为教学实践中发挥示范作用的中等职业院校的“客户信息服务专业”骨干教师，为未来大规模人才培养提供强有力的保障。

　　据悉，贵阳市第一期、第二期呼叫服务员师资培训，已分别培训呼叫服务员师资31人、78人。其中有80人取得呼叫服务员职业鉴定考评员资格。