观山湖区委党校积极承办专题讲座 促干部思考大数据时代下的积极作为

　　2015年2月6日上午9点30分，由观山湖区委组织部、观山湖区委党校、观山湖区工业和信息化局、观山湖区人力资源和社会保障局共同主办的《贵阳市观山湖区大数据与呼叫中心》专题讲座在观山湖区委党校报告厅举行 ，观山湖区正科级中层干部均参加了本次培训。 51Callcenter总顾问中国虚拟运营商研究中心副主任、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）院长 颜晓滨先生应邀为观山湖区104名正科级领导干部作了精彩报告。区委副书记 、区委党校校长 梁淑莲主持讲座。

　　颜晓滨先生开门见山引入本次讲座的第一个话题：大数据的直接定义，特性以及大数据时代下的应对之道。他将“大数据”与我们自己的日常生活联系了起来，在此基础上进一步介绍了“大数据”在社会科学领域以及商业领域上的应用。

　　在颜晓滨先生看来，“除了上帝，任何人都必须用数据来说话 ， ”一场风起云涌的变革正在进行，大数据时代的来临已势不可挡。他认为，“当前社会，数据处于一种爆炸性增长的状态，在金融经济等众多领域，对于数据的驾驭决定了企业的未来发展和走向。”颜晓滨先生结合他多年为各大金融机构提供金融信息数据服务的经历，为 参训人员深入 解读大数据应用给金融行业带来的全新机遇和突破，以及未来金融行业和大数据应用中蕴藏着的机会。

　　“大数据时代为我们带来了全新的生活方式：电子商务的发展壮大了‘淘宝党’，社交网络的普及和电子地图的全面应用，使你的所有朋友都能在网络上找到，大数据时代人人都可以是传媒。”颜晓滨先生解释道。

　　紧接着，他讲述了本次讲座的核心内容----呼叫中心产业。讲述了呼叫中心的含义、基本构架、分析了呼叫中心产业对观山湖区经济发展的影响，然后指出呼叫中心产业在观山湖区发展前景良好。接着分析了我国呼叫中心产业发展历程，剖析呼叫中心产业在观山湖区发展现状，就观山湖区呼叫中心产业与国内其他地区呼叫中心产业发展进行了对比分析，提出了未来在贵阳呼叫中心产业的发展思路，并就其发展方向提出了相关的建议。

　　讲座最后，颜晓滨先生总结了讲座的脉络， 在 分享了“大数据真正给我们带来什么”和“呼叫中心”这两个话题观点 的同时，指出大数据呼叫中心给一个地区发展可能带来的强有力支撑的后颈作用。

　　活动最后，区委副书记梁淑莲寄语 区各中层 领导干部 们 ，期望观山湖区领导干部在大数据时代下要有全新的思维方式，以大数据时代的呼叫中心建设为切入点、各单位各级领导要领会大数据的先进理念、科学内涵、基本特征， 深入贯彻 区委一届四次全会精神 ，切实开创观山湖区全面发展新局面，为建强观山湖区“一园一城一中心”和“两大聚集区”谱写新的乐章。